常见问题解答

投资者教育

电子交易的风险

2.1 实时价格
• 网络连接的速度和质量会影响POEMS实时价格的体现及准确度。• 建议网上交易时使用宽带网络连接。  
2.2 密码
• 交易密码必须时刻保密。• 定期更换交易密码。 • 请务必记住密码且不要将密码写在纸上。 • 记住时刻删除浏览器缓冲文件和浏览历史以清除账户信息。 • 建议您不要使用浏览器提供的“自动键入”功能保存个人用户名和密码。应用此项功能后,在文本框输入前几个字母或是汉字的时候,该控件就能从存放数据的文本或是数据库里将所有以这些字母开头的数据提示给用户,供用户选择  
2.3 病毒、间谍软件和广告插件
• 在电脑或移动设备上安装最新版本的杀毒软件和间谍软件程序。• 定期扫描电脑或移动设备,隔离或删除电脑中的病毒/间谍软件/广告插件。 • 避免从未知或可疑网站等来源下载程序或邮件附件。  
2.4 网络钓鱼
• 网络钓鱼是一种违法欺诈行为,试图通过电子手段伪造可靠链接进而获取敏感信息,如用户名,密码和信用卡信息等。• 网络钓鱼往往以邮件或即时短信等形式进行,且常常指示用户在某网址内输入个人信息等细节。 • 为了防止受网络钓鱼侵犯,不要向任何人泄露您的密码。对任何要求您提供账户等敏感信息的邮件或即时短信都要保持怀疑态度。 • 若您收到类似邮件或短信,不要回复也不要点击链接进入 • 坚持通过URL www.poems.com.sg 进入我们的网站。  
2.5 保护您的无线网络
• 无线网通过无线电波输入信息,因而更容易受到他人入侵。您需要采取附加措施保护您的无线网络。• 在无线路由器上设置WPA2保护协议。 • 设立独特且不容易被猜出的SSID(服务集合标志符)。 • 更换无线路由器默认的用户密码和用户名。  
2.6 网络交易存在的其它风险
在网上进行交易时,您可能会遇到以下情况:订单传输或订单确认出现延迟,或因为电子交易的速度问题无法及时取消错误订单等。在上述几种情况下,您可以联系交易服务台寻求帮助,点击此处可获得联系方式。离开电脑时,不要将电脑停留在网上交易界面,警惕将网上交易账户提供给未经授权人员时所面临的风险。如需了解与密码保护有关的防御性措施,请参考2.2章节。  

故障时应采取的措施

如果您的POEMS internet 或POEMS Mobile无法使用,请拨打我们的客户服务热线电话:65311555或联系您的交易员了解更多信息。