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常见问题解答
常见问题
什么是新版的网上密码重置服务？
通过新版网上密码重置服务，您现在可以在我们的网站上提交重置POEMS密码的申请。
如果您忘记您的POEMS交易账户密码，可以通过以下两种简单的方式申请新密码：
- 电子邮箱
首先，请注明您的账户号码并回答三个安全问题。一封包含确认链接的电邮会被发送至您注册的邮箱。请点击链接，以确认申请。
您将被转到新网页来重置您的密码（注意：完成此过程需要SMS密码）。密码成功重置后，您将会立即收到电邮通知。
- 邮寄
请注明您的账户号码并回答三个安全问题。您的新密码将在3-5个工作日内邮寄至您注册的通讯地址。
常见问题
我忘记了我的POEMS交易账户密码，我该如何申请新密码？
如果您忘了您的POEMS交易账户密码，您可以通过以下方式申请新密码：
- 通过拨打6531 1555或前往我们的辉立投资者中心以注册密码在线重置服务，在服务启动后，您就能获得新的在线密码。只需几分钟，就可以完成注册、激活和在线更改密码。
- 前往任意何一个辉立投资者中心即可立即获得新的密码。我们需要您的身份证或护照以做确认.
- 打印并将表格, 将其通过电子邮件/邮寄/传真方式发送到指定地点。当我们收到并处理您的表格后。，根据我们系统中存储您的邮寄地址，我们会将发出的新密码邮寄到您的邮寄地址。在普通情况下，如果您的邮寄地址是本地的邮寄地址，您会在三至五个工作日内收到该新密码邮件，而如果您的邮寄地址是海外的邮寄地址，您会在申请收到后的一到两个工作周内收到新密码邮件
如何使用POEMS 2.0进行交易？
第一步：访问www.poems.com.sg/p2并登陆系统；
第二步：单击“查看价格”功能窗口中的任一股票。“交易” 功能窗口中的价格选项中将会显示最后成交价格。同时，你也可以点击并在价格选项中查看买入或卖出价格。
第三步：此外，您也可以使用滚动条来选择价格及股票数量，或者自己输入。系统将根据您的选择自动计算总值。
第四步：点击“买入”或“卖出”后，将弹出“密码”框，请输入您的密码。
第五步：输入密码后，请点击“确认”，就可以提交订单。
什么是POEMS Mercury？
POEMS Mercury是一个基于应用程序的高级交易平台，专为像你这样的活跃交易者设计。
POEMS Mobile 2.0支持哪些操作系统/设备？
POEMS Mobile 2.0适应于iOS和安卓设备：
OS：iOS7.1或更高版本；安卓4.0 或更高版本
阶段1：iOS和安卓的智能手机设备
阶段2：iOS和安卓的平板
什么是在线抵消账户账单，它的优点又是什么?
这是您通过交易账户完成的股票交易的抵消账户账单的电子版本。您将收到电子邮件而非纸质账单。其优点包括能够在线查看抵消账户账单的细目列表，由此则可使得调整交易更加迅速和便利。账单的细目列表会在 POEMS上保留12个月。
电子账单是什么，它有哪些优点？
这是您的月度账单、合同账单和国外股票账单的电子版本。您将通过电子邮件收到而非收到纸质报表。其优点是接收账户报表的速度更快，便于阅读和打印，也能够将其保存到个人电脑中。
如何结算交易？
如果您申请了EPS或GIRO系统服务，可以选择通过EPS或GIRO使用银行ATM机进行支付。您还可以向我们汇寄支票或在我们的总部（莱佛士城）的柜台进行现金结算。不接受Nets卡和信用卡支付。请注意：任何投资者中心都不能进行交易支付。
如果您的银行账户申请开通了网上银行，可以通过“账单支付”功能进行支付。
如果您使用的是这种结算方式，本公司将在两个工作日后收到钱款。
多家合作银行“账单支付”功能所需的消费者/账单码如下：
如果您使用的是邮政储蓄银行/星展银行网上账单支付服务;
1) 键入交易账户七位账号，例如，如果交易账户是“123456”则输入“0123456”；或者
2) 键入“20”<“交易账户”><六位交易账户。
如果您使用的是马来西亚银行、华侨银行、渣打银行或大华银行的“网上账单支付”服务，请输入您的交易账户七位账号，例如，如果交易账户是“123456”则输入“0123456”。
* 花旗银行的账单支付可能要5-7个工作日以后才能到账
* TR代码指的是交易员代码。如果交易代码共三个字母（如XMT），请使用两位字母的代码“TT”代替。
如果我卖出了部分股票，如何了解所获得的利润是多少？
如果您要查询近期交易中卖出股票所获得的收入，请按顺序进入股票>>账户信息>>未结算仓位或已结算头寸查看。
如果您要查询前几个月的卖出股票所获得的收入，请按顺序进入股票>>账户信息>>历史交易查看。
什么人能申请POEMS交易账户？
任何年满18岁、在新交所或法庭没有不良记录的个人都可申请POEMS账户。
何谓指定有效日委托（GTD）订单？
指定有效日委托（GTD）订单会按照您要求的时间保留在 新交所的订单薄中，最长可达30个公历日，或直到订单完成/订单取消/股票除牌/股票停牌/公司公告。从新交所收到订单开始起效。例如，在周六提交到POEMS平台上的订单会在下一个周一发布到新交所。
设立交易账户需要多少钱？
设立POEMS账户无需交钱。请按“点击此处”了解更多申请要求。
POEMS 2.0
概述
PCMA是什么？它和我现有的交易账户有什么不同？
PCMA是基于分类账的账户，账户中能够随时持有现金。客户可享受股票、单位信托基金、短期无息国库券或其它交易的自动扣款或信贷发放。只要账户中有足够的资金，交易就可完成；这适用于抛售完成后信贷收益。您进行交易的方式不会出现变化，维持账户也不需最低余额。
- 如果您的PCMA中有足够的资金，则可享受股票、单位信托基金和短期无息国库券的自动结算。
- 12个月（年初至今）内的交易历史都进行了在线储存
- 账户中可持有现金余额，并给予一定的利息
- 如果您选择余额资金管理业务，则有可能获得高额的回报。将您多余的现金投资到PCMA的货币市场基金中。
- 能够维持外币账户。
如何确定我的订单是普通卖单还是卖空订单？
卖空订单是指在没有持有该股票时将其卖出的订单。
什么是抵消交易？
是一种交易方式，在这种交易方式中，投资者并不实际获取所购买的证券，亦不交割售出的证券，而是对可能带来利润或损失的重大差异进行处理。如需更详细的解释或词汇术语，请参考。新交所网站.
开户概述
我可以使用CPF进行交易吗？
可以。提交CPF交易前，您需要在代理银行开通CPF投资计划账户。请浏览CPF网站获取更多细节。CPF投资计划账户还需要与你所开设的辉立交易账户进行关联。请联系您的交易员更新CPF投资银行账户细节。关联生成需要2-3个工作日。一旦更新成功后，CPF交易可以在POEMS上进行操作。
当关联生成后，CPF代理银行提醒客户关联成功。关联建立完毕以后，您需要在“交易类型”下选定“CPF”进行CPF股票交易。如果不存在关联，将跳出一个对话框。交易股票必须为CPF托管股票，保证您能够使用CPF OA基金进行交易。登陆POEMS后，按顺序点击股票>价格后，可以看到CPF托管股票。在股票名称旁有一个钥匙图标
，指示此处即为CPF托管股票。
请注意：您只有在关联建成后才可以提交CPF交易。
注意：如果是CPF供股认购权，您只能出售现有认购权或根据CPF投资计划账户中的资金情况行使认购权。您不能通过交易账户使用CPF基金购买附加股。
，指示此处即为CPF托管股票。
请注意：您只有在关联建成后才可以提交CPF交易。
注意：如果是CPF供股认购权，您只能出售现有认购权或根据CPF投资计划账户中的资金情况行使认购权。您不能通过交易账户使用CPF基金购买附加股。我是如何了解这只股票是特定投资产品？
所有特定投资产品在名称后都有一个“@”符号
| 股票名称 | 命名（标记之前） | 命名（标记之后） |
| SPDR Gold Shares | GLD 10US$ | GLD 10US$@ |
使用在线开户表格能开立什么类型的账户？
您可以开设我们的投资托管账户，其可赋予您在线交易股票的单位信托基金的能力。关于账户类型的更多信息，您可点击这里来阅读整个信息表。
有哪些交易模式？
有五种交易模式：
- POEMS Internet 交易
- POEMS Mobile 交易
- POEMS ProTrader
- 经纪人协助交易
如何选择此项服务？
我要如何激活密码在线重置功能？
您可以按照以下步骤激活该服务：
- talktophillip@phillip.com.sg会发一封名为“重置密码确认(Confirmation for reset password opt-in)”的确认邮件
- 点击邮件中的链接进行确认
- 您将会重新进入另一个页面，通过点击“获得验证码(Get Token)”选项来提交短信验证码
- • 当您看见“确认成功！您将回到POEMS主页 (Your verification is successful! You will be redirected to the POEMS Homepage)”的信息时，您已经成功地激活了服务。
可否根据股票名称的首字母进行排序？
如果您希望根据股票名称的首字母进行排序，请点击“名称”栏。
进行调整后，能否固定栏宽？
可以，您可以通过“查看价格”功能窗口保存您的设置。
如何订阅POEMS Mercury？
POEMS Mercury可用于所有现有的POEMS客户端。下载应用程序并将其安装在计算机上。
我可以在哪里下载POEMS Mobile 2.0？
点击这里，直接从各自的应用程序商店下载。
或者：
(a) 在你的苹果手机/安卓智能手机上，查找苹果应用商店（苹果手机）/谷歌应用商店（安卓智能手机）。
(b) 搜索POEMS SG 2.0 （在金融类别项下）
(c) 点击“安装”并允许下载完成
我是否有资格享受该服务？
所有POEMS的客户都能通过其POEMS账户查看在线抵消账户账单。
电子交易的风险
| 2.1 实时价格 |
| • 网络连接的速度和质量会影响POEMS实时价格的体现及准确度。• 建议网上交易时使用宽带网络连接。 |
| 2.2 密码 |
| • 交易密码必须时刻保密。• 定期更换交易密码。 • 请务必记住密码且不要将密码写在纸上。 • 记住时刻删除浏览器缓冲文件和浏览历史以清除账户信息。 • 建议您不要使用浏览器提供的“自动键入”功能保存个人用户名和密码。应用此项功能后，在文本框输入前几个字母或是汉字的时候，该控件就能从存放数据的文本或是数据库里将所有以这些字母开头的数据提示给用户，供用户选择 |
| 2.3 病毒、间谍软件和广告插件 |
| • 在电脑或移动设备上安装最新版本的杀毒软件和间谍软件程序。• 定期扫描电脑或移动设备，隔离或删除电脑中的病毒/间谍软件/广告插件。 • 避免从未知或可疑网站等来源下载程序或邮件附件。 |
| 2.4 网络钓鱼 |
| • 网络钓鱼是一种违法欺诈行为，试图通过电子手段伪造可靠链接进而获取敏感信息，如用户名，密码和信用卡信息等。• 网络钓鱼往往以邮件或即时短信等形式进行，且常常指示用户在某网址内输入个人信息等细节。 • 为了防止受网络钓鱼侵犯，不要向任何人泄露您的密码。对任何要求您提供账户等敏感信息的邮件或即时短信都要保持怀疑态度。 • 若您收到类似邮件或短信，不要回复也不要点击链接进入 • 坚持通过URL www.poems.com.sg 进入我们的网站。 |
| 2.5 保护您的无线网络 |
| • 无线网通过无线电波输入信息，因而更容易受到他人入侵。您需要采取附加措施保护您的无线网络。• 在无线路由器上设置WPA2保护协议。 • 设立独特且不容易被猜出的SSID（服务集合标志符）。 • 更换无线路由器默认的用户密码和用户名。 |
| 2.6 网络交易存在的其它风险 |
| 在网上进行交易时，您可能会遇到以下情况：订单传输或订单确认出现延迟，或因为电子交易的速度问题无法及时取消错误订单等。在上述几种情况下，您可以联系交易服务台寻求帮助，点击此处可获得联系方式。离开电脑时，不要将电脑停留在网上交易界面，警惕将网上交易账户提供给未经授权人员时所面临的风险。如需了解与密码保护有关的防御性措施，请参考2.2章节。 |
如何获取电子账单？
要获取电子账单，您所要的做的只是通过 www.poems.com.sg. 登录 POEMS账户，前往股票>账户管理>客户个人资料。然后输入您的邮箱地址和密码，此后的月度报表就会发送到这一邮箱中。
什么时候可以收到卖出股票所获得的收入？
卖出股票所获得的收入将在到期日一天后存入您的辉立交易账户。
如果我持有其它证券公司的交易账户，我是否还能开设POEMS交易账户？
能，您能开设的交易账户的数量没有限制。
什么人能设辉立投资保证金账户？
年满21岁以上的个人。
我能否进行抵消交易？
可以。只有美国市场交易不允许。
到期前有效订单适用于所有市场吗？
不，只适用于新加坡市场。
我能否进行抵消交易？
可以。
这个账户能否持有外币？
可以，这一账户支持美元、港币、马来西亚令吉特、日元、澳元、英镑、欧元和加元分类账户。您可自由选择保持不同货币的外币收入。不仅如此，如果您的账户中有新元，并且希望投资于以外币标的的股票中，您可将新元转换成外币来抵消外币的借方余额。
POEMS Mobile 2.0
投资者教育
我能否开设公司保证金账户？
可以。
我可以在POEMS上进行抵消交易吗？
可以。一旦符合标准，抵消交易将自动生效。请注意：CPF不可选择抵消交易方式。抵消交易期是指从股票购入日起（T）至到期日（D）为止
CPF交易与普通股票交易的区别是什么？
在使用现金结算的普通交易中，投资者需要开通交易账户和CDP全球证券账户。或者，投资者可以开通辉立证券（PSPL）的保证金或托管账户。
当您使用CPF基金进行交易时，需要在当地银行开设一个投资账户，购买的股票将被存入该托管银行。您的所有购买或出售交易必须选定“CPF”模式。
如果您正通过交易员（TR）进行交易，请告知您的代理商交易为CPF模式。
请注意：客户有责任告知交易员交易是在CPF还是CDP账户中产生。PSPL及其交易员将无法进入客户的CPF和CDP账户了解其股权情况。
在线开户
我还可以申请哪些附加服务？
您可以使用最喜欢的交易模式。不限制交易模式的使用。
如果在线开户表格仅只允许我开立投资托管账户，那么我如何开设其他的账户类型？
您可以携带相关文件前往我们的辉立投资者中心开设账户。投资中心的地址详见此处。
我可以同时使用EPS和GIRO吗？
不可以。您只能选择一项服务。
如果您正在使用EPS系统，且希望转换到GIRO，则必须终止与EPS系统的连通。点击此处获取EPS终止表格和GIRR申请表格。填好表后，请将其寄至前面提及的地址。
此种账户类型是否具备‘杠杆’服务？
不具备，如果您想要获得‘杠杆’服务，您可考虑开设辉立投资保证金账户。请注意，预付账户和保证金账户的佣金率是不同的。更多信息请查看辉立投资保证金账户。
我已经注册了密码在线重置，我该如何重置我的密码？
在重置您的在线密码之前，您必须启动密码在线重置服务。如果您已经启动了这一服务，请直接参照(II)部分中的密码在线重置的步骤。
(I) 启动服务
您可以按照以下步骤启动服务：
- talktophillip@phillip.com.sg 会发一封名为“重置密码确认”的邮件
- 点击邮件中的链接进行确认
- 您将会重新导入另一个页面，通过点击“获得代码”选项来提交短信确认码
- 当您看见“确认成功！您将回到POEMS主页”的信息时，您已经成功地启动了服务。
- 点击“帮助中心”下的“密码在线重置”或点击此处
- 输入您的账户号码并且回答两个安全设置问题
- 您注册的电子邮箱会收到确认链接的电子邮件
- 打开邮件，点击链接来确认申请
- 你将进入一个页面进行密码重置，需要短信代码来完成整个过程
- 您将立即被告知您的密码何时会被更改成功
- 使用重置的密码进行登陆
辉立证券公司现有客户申请表（PDF）
辉立证券公司现有客户申请表 (PDF)
如果您已经是辉立证券公司的客户，且已经拥有交易账户，请打印已有账户申请表，填好后邮寄至本公司。
启用在线密码重置功能后，我要如何重置密码？
重新回到POEMS主页面之后，您可以按照以下步骤重置密码：
- 点击这里并在新窗口打开此页面。
- 输入您的账户号码并且回答两个安全设置问题
- 您注册的电子邮箱会收到确认链接的电子邮件
- 打开邮件，点击链接来确认申请
- 您将进入一个页面进行密码重置，需要短信验证码来完成整个过程
- 当您的密码已被成功更改,您将立即被告知
能否使用POEMS 2.0进行期货交易？
目前暂时无法使用POEMS 2.0进行期货/外汇交易。但该功能即将上线。
POEMS Mercury
我的登录ID和密码是什么？
您的登录详情与POEMS 2.0一样，POEMS Mobile或POEMS经典版的登录详情相同。不需要另外的登录信息。
在POEMS Mobile 2.0上，可交易的资产有哪些？
POEMS Mobile 2.0 是一个多样化产品的交易平台，可提供以下交易产品的交易：股票，差价合约 (CFD / CFD-DMA)，单位信托，期货，外汇，黄金。
我能从在线抵消账户账单中得到什么信息？
客户能通过POEMS网络和POEMS ProTrader看到他们的股票交易的买入和卖出合同的明细列表。收入或损失总额都有清楚的显示。
故障时应采取的措施
如果您的POEMS internet 或POEMS Mobile无法使用，请拨打我们的客户服务热线电话：65311555或联系您的交易员了解更多信息。
开设电子账单需要花费多少时间？
开设您的电子账单服务只需要一天的时间。
我能否进行抵消交易？
可以。
我已经提供了银行账户进行EPS联通，卖出股票所获得的收入能够直接存入银行账户吗？
如果是分类账户（现金管理、现金预付、托管、保证金和股票融资），卖出股票所获得的收入将被存入您的交易账户。如果要查看卖出股票所获得的收入的相关细节，请登录POEMS，进入股票>>账户管理>>账户详情>>可支取现金。
如果是非分类账户（现金账户），卖出股票所获得的收入将直接打入您在本公司登记的账户。
我如何将现有的辉立证券交易账户和POEMS进行联通？
您需要做的就是填写一张表格，告知我们您的账户细节，我们会将密码发送给您。您同样可以前往我们的投资者中心、网站或要求将表格寄送给您。
我能否开设公司股票融资账户？
可以。
我要如何使用股票电子支付（EPS）？
您可以申请股票电子支付关联（EPS），将您的POEMS账户和您的银行账户进行关联。下载EPS关联表格，请点击这里。
当您的EPS关联成功后，您可以通过ATM或网上银行（EPS）直接转账给我们。
注意： 在9pm之前转入的金额将会在下一个工作日进入您的账户。
到期前有效订单能够在所有POEMS平台上交易吗？
不，此种订单只能在POEM 2.0上交易。
我能否开设公司辉立投资托管账户？
可以。
我能够从PCMA中的贷方余额中获得任何利息/回报吗？
通过PCMA，您可将多余现金（可选）投资到辉立货币市场基金和美元货币市场基金中各自的新元和美元中。
以下的表格展示了当您选择或退出超额资金管理（货币市场基金）业务后PCMA中的不同回报/利息细节。
*辉立证券保留没有事先通知而变更利率的权力。
|
PCMA中的贷方余额 |
具备超额资金管理业务的账户 |
不具备超额资金管理业务的账户 |
|
|
新交所 |
超过$100 |
Return depending on performance of Phillip Money Market Fund |
0% p.a.* |
|
超过$50000 |
0.10% p.a.* |
||
|
美元 |
超过$100 |
Return depending on performance of Phillip USD money market Fund |
0% p.a.* |
|
超过$50000 |
0.15% p.a.* |
||
|
港币 |
超过$50000 |
无 |
0.10% p.a.* |
|
澳元 |
超过$50000 |
无 |
1.50% p.a.* |
| 马来西亚令吉特，日元，英镑，欧元和加元的贷方余额没有利息* | |||
在线表格
POEMS收取认购费吗？
不，POEMS不向任何用户收取认购费。
抵消交易在什么情况下使用？
只要有相应的卖出合约与同一股票（CPF/SRS交易不适用）的未成交的买入合约相匹配，抵消即可使用。条件是未成交的买入合约需在卖出合约签订日当天或之前购入。两种合约的数量（即买入和卖出合约）可能无法完全匹配，且抵消交易的数量以数量少的合约为基础。
如何知道哪些股票可以用CPF进行交易？
当您选定的股票是CPF信托股票时，CPF可以被使用。或者，您可以通过这个网页查看“CPF认可的股票列表"。.
概述
我是否需要回答表格上的所有问题？
每行中标记有 (*)的问题都需要填写。如果填写问题时出现困难，可参看( i )标记获得更多信息。如果您需要更多帮助，您可拨打我们的客户体验热线6531 1555或向talktophillip@phillip.com.sg发送邮件。
我应该使用哪种交易模式？
您可以使用最喜欢的交易模式，不限制交易模式的使用
GIRO系统何时生效？
提交申请表后 3-4周，您将收到我公司确认信，自此生效。
我能否卖出我在CDP账户中持有的在新交所上市的股票？
在卖出前，您需要将股票从您的CDP账户转移到辉立证券账户中。
如果我输入的验证码次数超过限定次数了怎么办？
如果您无法通过验证，您的账户将会被禁止在线密码重置。请拨打我们的技术支持热线6531 1555以获得帮助。
能否使用POEMS 2.0进行SBP交易？
目前暂时无法使用POEMS 2.0进行SBP交易，但该功能即将上线。
我可以用我的2FA（双重身份验证）OneKey token登录吗？
可以。对于现有的POEMS客户端，照常使用您的2FA 一键令牌或SMS OTP登录。对于新的POEMS客户端，登录到POEMS 2.0注册/激活您的2FA一键令牌。
POEMS Mobile 2.0 支持哪些交易所/市场？
以下是POEMS 移动端2.0 可支持股票交易的交易所：
| 市场 | 支持的交易所 |
| 新加坡 | 新交所 |
| 马来西亚 | 马来西亚交易所 |
| 美国 | 纽交所，纳斯达克，美国证券交易所 |
| 英国 | 伦敦证券交易所 |
| 日本 | 东京证券交易所 |
| 香港 | 港交所 |
| 上海 | 上海证券交易所 |
它是如何运作的？ ** 教程
客户可在股票>账户管理中查看在线抵消账户账单。
按照以下步骤进行操作：
步骤1. 股票>账户管理>未结算仓位（对于现有的未成交交易）
步骤2. 点击抵消账户账单
步骤3. 点击抵消账户账单后会弹出一个对话框。
抵消账户账单在以下地点的交易完成后仍可查看。（只适用于辉立现金管理、保证金、辉立金融和托管账户）
本月交易和历史交易
股票>账户管理>本月交易
本月交易和股票>账户管理>历史交易
我是否需要密码来查看我的电子账单？
是的。
我能否开设联名保证金账户？
可以。
我可以使用GIRO进行支付吗？
可以，你您可以用GIRO支付，更多信息， 请点击这里.
为什么卖出股票所获得的收入被归为可用现金，而非存入我的银行账户？
这是分类账户（现金管理、现金预付、托管、保证金和股票融资）的一大特色，这些账户提供分类功能，对您交易账户的现金进行管理。
可用现金可以用来自动结算未来交易。只要您能够保证结算资金充足，则不需提供进一步的结算说明。
您还可以随时提取可用现金；提取现金不设锁定期或收取额外费用。
如果我是新客户，我应该如何开设POEMS交易账户？
请前往我们的办公室或投资者中心，填写以下的申请表格。按照新交所法规的要求，所有的新的申请表格必须在辉立证券人员的审核下进行签署。关于所需的文件，请点击此处。
我能否开设股票融资联名账户？
可以。
什么是余额增值服务？
余额增值服务可以帮助客户利用交易账户中的多余资金获得收益。通过这一服务，您未用于交易的多余资金将不会被闲置，而是帮助您的资金更好地运作。多余的资金会按照基准制度被投资到货币市场基金中。目前多余的新元资金会被投资到辉立货币市场基金中，而多余的美元资金会被投资到辉立美元货币市场资金中。
辉立货币市场基金（PMMF）是辉立资本管理私人有限公司管理的收益稳定的单位信托基金。这一基金在2001年4月开立，一直由新加坡政府证券、汇票、商业票据等持有。这一基金设立的目的是保值并维持较高的流动性。辉立货币市场基金是由新加坡金融管理局（MAS）监管，由花旗银行信托进行监督。这一基金流动性良好，您可随时提款。
我怎么才能知道我的订单有没有被执行？
已执行的到期前有效订单将会显示在交易进展的所有订单（今天）栏里，或者您也可以去已成交订单里查看。
我能否开设联名辉立投资托管账户？
申请人双方必须年满21岁才能开设联名辉立投资托管账户。
POEMS在特定阶段内会设定最低交易量吗？
不会。交易规模和交易运行时间段由用户自己控制。
如果一个卖出合约的结算货币与未付的买入合约的结算货币不同，抵消交易能够被使用吗？
可以。一个卖出合约的结算货币将被转换成与未付的买入合约相同的结算货币。
我目前没有工作，也没有办公室号码，那么我应该如何填写‘办公室号码（主要）’/‘办公室号码’（直接）一栏？
您可以完成填写‘家庭号码’一栏来完成表格的提交。
进行购买交易后，银行何时从账户扣款？
银行将于到期日后的第二天（D+2）扣款。请保证您的银行账户在D+1天之后有充足的余额。
扣款日当天余额不足的话，PSPL将自行出售或处理D+2以及之后的任意/所有股票。
我能否交易CPF/SRS股票？
不能，CPF/SRS股票不能在预付账户中进行交易。
受信投资者-个人 申请表格
受信投资者-个人 申请表格
适用于有兴趣成为授受信投资者并可以投资相应合格产品的个人
我的POEMS交易账户为什么会被停用，我又该如何重新激活我的账户？
一般情况下，账户将在以下情况下被停止使用：
- 客户输入超过三次错误的账户号码但密码正确
- 客户输入超过三次错误的密码但账户号码正确
如果申请后我并没有完成注册怎么办？
出于安全考虑，注册邮件有有效期并会在一定时间后过期，您需要致电6531 1555或者前往我们的投资者中心再次注册。
能否在POEMS 2.0上进行单股(散股)交易？
方法一：右键单击股票交易市场，并选择单位股票交易；
方法二：创建一个新的标签>选择标签>选择SGX单股价格
POEMS Mobile 2.0 是怎样登录的呢?
POEMS 移动与其他POEMS平台共享相同的登录凭证（账号和密码）。
我是否还会收到纸质的抵消账户账单？
自2010年4月1日其，辉立证券私人有限公司已停止向客户发送实体的抵消账户账单。所有客户都可通过POEMS账户获得电子账单。
我可以全天24小时继续交易吗？
对于股票交易，您可24小时下单，除了5.05pm-5.15pm。5.15pm之后收到的订单将会根据先到先得原则在下一个交易日排队。对于期货交易，请参见POEMS 合同截止时间。
我注册电子账单后，是否还会收到纸质账单？
不会。在注册之后您将不会收到任何纸质报表。一旦您选择了这一服务，您的所有交易账户报表将会通过电子邮件发送给您。
我能否通过保证金账户卖出现有的股票？
不能。您在卖出前必须将股票转移到保证金账户中。
如何提取可用现金？
请登录POEMS平台，按顺序进入股票>>账户信息>>在线表格。
您需要说明要提取的现金数额和接收现金的银行账户。
网上表格提交的截止时间为每个工作日的上午10点之前。如果您在上午10点提交了表格，钱款将于当日或下一个工作日汇入您的银行账户（不同银行时间会有所不同）。如果您在上午10点以后提交，钱款将于1-2个工作日后汇入您的银行账户（不同银行时间会有所不同）。
请注意:
自2010年4月6号起，如果现金管理（PCMA）/托管（C）/现金预付（CC）账户由于下列交易出现赤字，将启动自动货币转换功能抵消当天交易产生的借差。
1) 取款；
2) 权利认购问题；以及/或
3) 收费和费用（例如托管费用、季度维护费用）
如何开设POEMS的公司账户？
请前往我们的办公室或投资者中心，填写以下的申请表格：
- 公司/机构申请表格
- 开设公司证券账户（CDP2.1）的申请
- 连接表格（CDP 25A.1）
- 公司注册证书
- 董事会决议的经核证无误的副本
- 打印出的申请人最新的ROC即时信息
- 49表格/AR表格
- 董事/秘书的详情（适用于外国公司）
我能否通过股票融资账户卖出我现有的股票？
不能。您在卖出前必须将股票转移到股票融资账户中。
我能否通过辉立投资托管账户卖出现有的股票？
不能。在卖出前您必须将股票转移到辉立投资托管账户中。
交易平台
抵消
收费
哪些账户类型可以使用新版的网上密码重置服务？
所有账户类型（个人、联名、公司账户）均可使用此服务。
请注意，出于安全原因，公司账户持有人仅可以通过邮寄的方式重置密码。
我要如何使用支票支付？
我们的投资者中心接收以下项目的支票存款:
- 订单结算 (除去过期的，强制抛售的,期货合约和差价合约的追加保证金)
- 充值/付款 (除去过期的，强制抛售的，期货合约和差价合约的追加保证金)
支票存款可以从周一至周五的9am至6pm进行 (除去公共假期). 支票将在下一个工作日之内会被收取并寄回至辉立总部
- 对于股票融资账户（辉立融资公司），支票收款方为Phillip Financial Pte Ltd
- 对于其他账户（除了期货账户），支票收款方Phillip Securities Pte Ltd
支票必须在到期日当日或到期日之前寄给我们。对于结算时间超过到期日的，请前往我们总部的柜台：
PhillipCapital 250 North Bridge Road, #06-00, Raffles City Tower Singapore 179101
资本收益需要支付税费吗？
请咨询您的税务顾问以了解更多细节问题。
抵消交易损失造成的欠款必须在什么时候支付？
抵消账户损失造成的欠款必须在结单日期起的7天（或一周）内支付。
我什么时候可以使用CPF基金进行交易？
请确保：
• 您在交易前已经将CPF投资账号提供给本公司；
• 进行购买前有足够的CPF基金可用于股票投资；
• 售出前有足够的股权。
CPF交易在什么情况下会被取消？
您可能：
• 超过了CPF投资计划（第10项）所规定的股票限额；
• CPF投资账户资金不足；
• 所交易柜台在CPF投资计划下不被认可。
我可以在哪些区域性交易所进行交易？
POEMS允许投资者在以下交易所进行股票交易：
亚太地区
北美
欧洲
如需更多详情，请点击进入上述各市场进行了解。
希望在POEMS平台不包含的海外市场进行交易的客户，可以通过交易员进行交易。夜间交易请致电6531 1225。
我目前是一名学生，没有办公室号码，那么我应该如何填写‘办公室号码’/‘办公室号码’（直接）一栏？
您可以完成填写‘家庭号码’一栏来完成表格的提交。
什么时候能获取卖出股票所获得的收入？
银行将于到期日第二天（D+1）打款。
我能否将辉立证券账户中现有的股票转移到这一账户中？
可以，但每个股票的转换需要支付50新元的管理费用（在支付GST前）。
重置密码
能否使用POEMS 2.0进行单位信托基金交易？
目前暂时无法使用POEMS 2.0进行单位信托交易，但该功能即将上线。
对于此项服务，我能够提供与系统记录不同的邮箱地址或手机号码吗?
出于安全考虑，若您要使用不同于系统记录的邮箱或电话号码，您需要本人亲自来我们的投资者中心选择注册此项服务，以方便我们核实。
我可以在POEMS 2.0上查看到通过POEMS Mercury提交的定单吗？
您只能通过POEMS Mercury查看/撤销在POEMS 2.0提交的SGX限价定单和限价止损定单。只需转到“定单状态”标签，在“今日定单”下。同样，使用POEMS 2.0或POEMS Mobile下达的定单将反映在POEMS Mercury上。您可以使用POEMS Mercury查看和/或撤销这些定单。
然而，对于国外市场，POEMS 2.0上仅显示POEMS Mercury的尚未完成的限价定单。对于高级定单类型，只有当定单完成时，它才会显示在POEMS 2.0中。
我可以在下定单后撤销我的定单吗？
可以，但是已经完成的定单不能撤销。
当我尝试登录时，为什么会收到“登录失败”的信息？
你可能输入了错误的账号或密码。请注意，密码区分大小写。
在线抵消账户账单是否会收取任何费用？
查看电子的抵消账户账单不需支付任何费用。实际上，客户能节约许多时间和精力，因为所有的细节信息都可通过他们的POEMS账户获得。
我可以使用公积金(CPF)进行交易吗？
可以。在交易CPF前，您需要在代理银行开通CPF投资计划账户。请浏览CPF网站获取更多细节。CPF投资计划账户还需要与您所开设的辉立交易账户进行关联。请联系您的交易员更新CPF投资银行账户细节。我们需要2-3个工作日进行账户关联。一旦更新成功后，CPF交易可以在POEMS上进行操作。
当关联生成后，CPF代理银行将通知客户关联成功。关联建立完毕以后，您需要在“交易类型”下选定“CPF”进行CPF股票交易。如果不存在关联，将跳出一个对话框。交易的股票必须为CPF托管股票，才能够使用CPF OA基资金进行交易。登陆POEMS后，按顺序点击股票>价格后，可以看到CPF托管股票。在股票名称旁有一个钥匙图标 ，指示此处即为CPF托管股票。
请注意：您只有在关联建成后才可以提交CPF交易。 抵消交易不适用于CPF交易。
注意: 买卖CPF供股认购权/权证，您需要使用现金交易并在当天内联系您的交易员。这也适用于非CPF 认可的股份但是由CPF认可股票所派发的红利股。如果您没有提供您的CPF账户细节，请在当日向您的交易员提供该账户细节。
如果是CPF供股认购权，您只能出售现有认购权或根据CPF投资计划账户中的资金情况行使认购权。您不能通过交易账户使用CPF基金购买附加股。
我的所有交易账户是否都能使用电子账单？
是的。
我能否通过保证金账户卖出被分配的股票（IPO股票）？
不能。您在卖出前必须将股票转移到保证金账户中。
居住在海外是否能开设账户？
对于居住在海外的投资者，可以进行免费开户。但是需要进行个人信息验证。以下是三种验证方式：
1. 通过新加坡银行账户的网上银行进行初始存款（不超过1,000新元或等值的其他货币）。请注明“0000000”作为消费者参考号。
或者
2. 通过电汇（不超过1,000新元或等值的其他货币）进行初始存款，电汇账单中需有您的名字以显示资金是从您自己银行账户汇出的（这仅适用于居住在FATF成员管辖区的申请人）。请注明“新 – *您的身份证/护照号码*例如。 NEW – A123456’。我们的工作人员将与您联系，为您提供相关电汇的详细信息。
或者
3. 请誓言委员会或公证人对文件进行公证。公证完成后发送给我们签名文件。
我能否通过股票融资账户卖出分配的股票（IPO股票）？
不可以。您在卖出前必须将股票转移到股票融资账户中。
我能否通过辉立投资托管账户卖出分配的股票（IPO股票）？
不能。在卖出前您必须将IPO股票转移到辉立投资托管账户中。
我可以修改我的到期前有效订单吗?
到期前有效订单会根据订单提交的日期和时间保留并优先排队，如果被修改，优先权会被取消。
目前，只有降低订单数量可以保留原先的排队位置。
持有PCMA是否需要支付任何费用？
我们向账户提供：
•持有或使用账户不会产生任何费用
•没有最低余额的要求
公积金
我要如何使用网上账单支付？
您可以通过POSB/DBS（邮政储蓄银行/星展银行), UOB (大华银行), OCBC (华侨银行), Standard Chartered（渣打银行）Bank & Maybank（马来亚银行）进行支付。
在账单编号下输入您的交易七位账号，例如，交易账户“123456”，请输入“0123456”。
注意： 网上账单支付需要2个工作日才能到账。请联系您的银行确认付款截止日期和网上账单支付的相关功能。
*花旗银行的账单支付可能要5-7个工作日以后才能到账。
股票甲的交易利润可以用来抵消股票乙造成的损失吗？
可以。抵消交易产生的利润可以用来抵算任何未偿付的损失。
CPF交易被取消后我该怎么办？
如果您使用CPF进行的购买交易被取消，交易将自动转为现金结算，且受“交易日期+3个交易日”这一普通交易规则的制约。如果您使用CPF进行的抛售交易被取消，且CDP、托管或保证金账户中有足够股权，您必须在当日交易市场关闭前联系您的交易员将交易方式改为“现金交易”模式。或者，您可以借入股票。
请注意：如果到日期下午12点时您的CDP 账户股份余额不足，新交所将视抛售交易为卖空交易，且将在到期日下午3点进行“买进”。如果买进活动未成功，将在下一个交易日重复进行操作直到所有卖空股票被填充。不过， 你必须缴纳一定的处罚金，处罚金为合约值（最低为1000新币）的5%。如果您卖空，将被迫缴纳20000新币的处罚金。
新交所交易股权转让费是多少？
|
辉立证券新加坡证券转让服务费2014年6月1日起生效 |
|||
| 服务类型（新加坡证券转让 |
辉立证券处理费 |
CDP 收费 |
总额 |
| 受益者不变（即在持有者本人、合伙人或直系亲属之间转让） | |||
| 客户的GSA转入PSPL子账户 (CDP表格4.2) |
Nil |
10新元 |
10新元 |
| 其他金融机构转入PSPL子账户 |
Nil |
10新元 |
10新元 |
| PSPL子账户转入客户的GSA |
10新元 |
10新元 |
20新元 |
| PSPL子账户转入其他金融机构 |
10新元 |
10新元 |
20新元 |
| PSPL子账户转入PSPL子账户(不包含预付款) |
10新元 |
10新元 |
20新元 |
| PSPL子账户转入PSPL 现金预付（CC）子账户 |
50新元 |
10新元 |
60新元 |
| 受益者发生变化（场外市场转让） | |||
| PSPL子账户转入客户的GSA |
市场价值的25%（最低为100新元） |
[市场价值的0.015%(最低75新元)]*2 |
变量 |
| PSPL子账户转入PSPL认购账户 | |||
| PSPL子账户PSPL子账户-其他金融机构 |
市场价值的0.25% （最低为100新元） |
市场价值的0.015（最低为75新元） |
变量 |
| 其他金融机构转入PSPL子账户 | |||
| 受益者发生变化（在相关联的公司之间或公司与股东/负责人/员工之间转让） | |||
| PSPL子账户转入客户的GSA |
10新元 |
[市场价值的0.015%（最低为75新元）*2] |
变量 |
| PSPL子账户转入PSPL认购账户 | |||
| PSPL子账户转入其他金融机构 |
10新元 |
[市场价值的0.015%（最低为75新元）*2] |
变量 |
| 其他金融机构转入PSPL子账户 | |||
| 重要通知： | |||
| 1. 以上所有费用以每个交易柜台的每笔转让基准为基础，且受GST管控。 | |||
| 2. 辉立证券私人有限责任公司保留收取其他费用或未经提前通知而修改收费标准的权力 | |||
我无法立即完成表格填写，那么我能否在当天稍晚时间完成？
可以，您可以点击“下一个”按钮，那么您在页面中所填写的信息会被保存在系统中。在您离开申请表格页面的一个半小时之内，您会收到一封邮件。在随后的30天内，您可使用邮件中提供的链接继续完成表格的提交。
我可以使用抵消交易吗？
可以。你可以在购买合约到期当天或此前使进行抵消交易。
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我能否将在其它券商处持有的股票转移到这一账户中？
可以。对此种转入交易我们不收取费用。
我能查看多长时间的在线抵消账单？
在线抵消账单会出现在未结算仓位、本月交易和交易历史中，客户可在12个月内进行查看。从2010年1月15日起，所有的抵消账户账单都可通过POEMS internet查看。
如何保存图表的指标设定，并在其他图表中使用？
在实时图表中选择指标，并单击保存以保存您的指标模板。如果希望在其他图表中使用，单击加载按钮以加载您保存的指标。更多信息，请点击此处查阅实时图表用户指南。
哪些种类的账户可以选择在线密码重置？
目前所有POEMS个人账户都可以，但联合账户或公司账户不可以。
我可以在下单后修改我的定单吗？
您可以减少定单数量，而不改变队列优先级，仅适用于SGX定单。
我是否可以在POEMS Mobile 2.0上更改我的密码？
是的，你可以。请按以下做法：
(a) 登录POEMS移动
(b) 进入设置 > 登录和密码 > 更改密码
请注意，已更改的密码可适用于登录所有的POEMS平台。
我可以使用退休辅助计划(SRS)的存款进行交易吗？
可以。提交SRS交易前，您需要在代理银行开通SRS投资计划账户。SRS投资计划账户还需要与您所开设的辉立交易账户进行关联。请联系您的交易员更新SRS投资银行账户细节。我们需要2-3个工作日进行账户关联。一旦更新成功后，SRS交易可以在POEMS上进行操作。 当关联生成后，SRS代理银行将会通知客户关联成功。
关联建立完毕以后，您需要在“交易类型”下选定“SRS”进行SRS股票交易。我们建议您在提交订单之前先向您的SRS代理银行检查您的SRS资格。.
请注意：您只有在关联建成后才可以提交SRS交易。抵消交易不适用于SRS交易中。
我该如何将股票转移到我的股票融资账户中？
您可以通过签署相关表格来进行股票的转移。请联系您的交易员获得表格。
我是否能为一个交易账户选择电子账单而为另一个交易账户选择纸质账单？
不能。一旦您选择了电子账单，您的所有交易账户账单会被发送到您所提供的电子邮箱。
我该如何将股票转移到我的保证金账户中？
您可以通过签署相关表格来进行股票的转移。请联系您的交易员以获得表格。
创建新的POEMS账户需要多长时间？
因需要获得相关权威机构的批准和认证，创建的过程大概需要大约10个工作日。
海外股票托管费用能否被免除？
能，如果您的账户在当月完成了至少两次交易，我们会自动免除月度费用，无论您交易的是本地或海外股票，也无论您的交易规模。
交易
从海外开立辉立现金管理账户需要哪些条件？
要开立账户，您需要年满十八岁。如果您没有居住在新加坡，您的开户文件需要经过公证人、宣誓官、地方执法官、律师、法务官或司法人员的认证。
W8BEN表格指导（PDF）
W8BEN表格指导 (PDF)
该说明文件将为您提供填写W8BEN表格的详细指导。
该说明文件将为您提供填写W8BEN表格的详细指导。
我要如何电汇？
如果您的资金目前存在海外银行，您也可以使用电汇进行支付。电汇允许使用新币，美元，港币，日币，马来西亚令吉，澳元，英镑，欧元和加币。
请注意银行可能会对电汇征收手续费，请向您的银行咨询相应的收费，辉立证券对电汇来的资金不会征收任何费用。
您需要提供您的银行账户细节，请点击这里获得更多相关信息。
同时提供您的电汇账户和账户持有人姓名，以确保收到的资金能够进入您的辉立交易账户。
由于电汇成功可能需要一周的时间，请确保资金已经进入您的交易账户或者向您的交易员询问有关转账状态。
如果辉立证券不能够识别该电汇账户，我们可能会拒绝转入的金额，您可能需要提供足够的理由证明该资金的来源。
电汇中产生的银行收费需由客户承担，如果您要充值以购买股票，请确保我们能在到期日+1前收到您的资金。
请注意任何因被拒绝或被延迟的电汇中造成的资金丢失，收费或损坏，我们概不负责。
如果我正在通过GIRO结算，可以使用抵消交易吗？
可以，在抵消交易期内可以。
在GIRO模式下，抵消交易带来的损失/利润何时进行结算？
银行将在销售日之后的第二个交易日（即T+2天）扣除/存入钱款。
CPF交易可以进行抵消交易吗？
不可以。购入股票一天以后您才可以将股票售出。
GIRO
Join GIRO as it is the easy and convenient way to pay your bill.
To apply, simply fill in the GIRO application form and mail it back to us at:
250 North Bridge Road #06-00 Raffles City Tower Singapore (179101)
我如何向辉立证券提交我的原件？
您可将原始文件邮寄到以下地址：
250 North Bridge Road
06-00 Raffles City Tower
Singapore 179101
PHILLIP SECURITIES PTE LTD
250 North Bridge Road
06-00 Raffles City Tower
Singapore 179101
注意：POEMS交易团队（开户）/（交易代理码）申请参考编号：__________
为了使您更加便利，您可以点击这里来下载信封。
我在POEMS Internet上遇到一些登陆问题，我该如何处理？
一般说来，以下是客户在登陆POEMS Internet会遇到的两种状况。
- 错误1：“对不起，您已经使用账户号码XXXXXXX在本浏览器登陆POEMS。请重新启动浏览器来再次登陆”。 如果您遇到上述错误信息，请关闭所有打开的浏览器，然后再次启动浏览器，最后进行正常登陆。或者，您可以进入POEMS 2.0，就不会产生这类问题。
- 错误2：空白的登陆部分 如果您已经输入了您的账户号码和密码并且点击了“登陆”，但仍然停留在主页上，您则可以点击POEMS网页右上角的“登陆”从新登陆。或者，您可以进入POEMS 2.0，就不会产生这类问题。
海外股票托管费用能否被免除？
可以，如果您的账户在当月完成了至少两次交易，我们会自动免除每月费用，无论交易的规模或您交易的是当地还是海外股票
我能在哪个平台上查看我的在线抵消账户账单？
在线抵消账户账单可通过POEMS Internet和POEMS Pro-Trader进行查看。
我的登录账户被冻结并且我也忘记了密码，我能够注册并使用重置密码服务吗？
可以，您一样可以注册此服务。然而您需要在重置密码之前激活您的账户。请在工作时间致电6531 1555或联系您的交易员以激活账户。
POEMS Mercury目前可交易哪些市场股票？
- 新加坡证券交易所（SGX）
- 香港证券交易所（香港交易所）
- 上海证券交易所（上海证券交易所）
- 马来西亚证券交易所（吉隆坡证券交易所）
- 纽约证券交易所（纽约证券交易所）
- 纽交所全美交易所板块（以前称为AMEX）
- 纳斯达克证券市场
- 泰国证券交易所
该应用程序能否让我保持登录状态？
可以，这是可定制的。登录后，请进入设置>登录和密码>会话超时。
选择 <没有超时时间>。请注意，此选项可防止应用程序将用户注销；但是，当会话超过一小时无操作后，如需进行任何交易仍然需要输入密码。
股票转移到我的账户中需要多长时间？
股票转移到您的股票融资账户中需要两个工作日。
我要如何查看我的订单状态？
提交完订单后，您可以去“交易进展”一栏查看您的订单是在排队，已完成还是被拒绝了。所有订单都会有一个订单号码以方便您查找。
选择电子账单会否收取一定费用？
不会，这是一项免费服务
如何申请EPS联通服务，从而将我的EPS账户与POEMS账户进行联通？
如需申请EPS 联通，请将EPS申请表邮寄至：
辉立证券有限公司
250 北桥路
#06-00 莱佛士城大厦
邮编 179101
请注意：EPS 联通完成需要3-4周。在等待完成的同时，您可以继续进行交易，但是请使用支票或网络账单进行支付。
股票转移到我的账户需要多长时间？
股票转移到您的保证金账户中需要两个工作日。
为什么我的申请被拒绝了？
拒绝的常见原因在于提交的细节信息或签名和CDP的记录存在差异。若要更新您的个人资料，您可申请获得CDP7表格。如果您想要更新签名，也可在CDP完成。
11 North Buona Vista Drive, #06-07, The Metropolis Tower 2, Singapore 138589
电话：6535-7511
传真：6535-0775
请记住将资料的更改告知我们，我们才能重新提交您的申请以获得批准。
到期前有效定单
我是否能开设联名PCMA账户？
能。但是，联名申请人必须年满18岁，同时，主要和联名申请人必须首先在中央信托公司（CDP）开设CDP账户。如果您未满18岁，则不能进行联名申请。
季度维护费用能否被免除？
可以，只要辉立投资托管账户在当季度执行了至少一项交易（无论是当地或海外以及不管交易的规模）。季度交易活动会在三月、六月、九月和十二月的月底进行评估。
在GIRO模式下，抵消交易带来的损失/利润何时进行结算？
银行将在销售日之后的第二个交易日（即T+2天）扣除/存入钱款。
如果所持有的股票由CPF资金买入，我是否可以购买附加股？
是的。
下载文件遇到问题，我应该怎么做？
您可以查看文件大小是否在2.85MB以内以及是否是可接受的文件格式（图像文件或PDF）。如果您遇到更多的技术问题，请拨打6531 1555获得技术帮助。
我可以取消GIRO吗?
可以。您只需填写终止表格即可。辉立证券私人有限公司对取消GIRO服务保留最终解释权。
我如何在POEMS Internet和POEMS 2.0上进行操作？
- 交易您可以点击此处以获得POEMS Internet在线功能指导。您可以点击此处以获得POEMS 2.0在线功能指导和辉立投资中心每月举办的 POEMS 2.0 研讨会的更多信息。
- 散股交易
在poems Internet上，您可以点击“股票” >“散股”来提交订单；您也可以在poems 2 上点击“价格（LP1）”或“交易（LP2）”来搜索股票，选中股票名称右键单击该股票，在下拉列表中点击“散股交易”。同时，您也可以在Poems 2.0上添加“SGX散股”程序，您可以按一下步骤操作：
- 点击右上角“+新的”，选择“标签”
- 点击“SGX散股”，然后点击“完成”
- 寻找股票并提交订单
- 欲查看现金/股票持有情况 您可以使用POEMS账户在POEMS Internet中的“股票”>“账户管理”>“账户明细”或POEMS 2.0中的“账户信息”>“账户详情”查看您的基金或现金持有情况。如果您的本地股票是由中央托收私人有限公司（CDP）进行托管，您则可以参照CDP的月结单来查看你的本地股票是否由CDP持股。对于境外股票持股，您可以参照POEMS Internet上的“股票”>“账户管理”下的“股票状态”。在POEMS 2.0中，“股票状态”可以在“账户管理”标签下找到。.注意：现金持有不适用于现金交易账户，因为现金交易账户不能持有现金余额的服务。
- 投资组合修正 在Poems Internet上，您可以点击”股票“>“账户管理”>“投资组合”；您也可在Poems 2.0上点击“股票” >“账户信息” >“投资组合”。若您编辑您的投资组合，可以点击“编辑”，更多信息请参照“编辑”键旁边的“帮助”。 注意：POEMS的“投资组合”功能是为用户提供方便，仅仅只是做为参考。 请用户不要仅仅依赖于其中的数据或用于其它用途。辉立证券对您由于使用此功能而造成的任何损失和损坏不承担任何责任。具体信息，请阅读我们的免责声明。
- 资金提取 在Poems Internet上，您可前往”股票“>”账户管理“>”在线表格“；您也可以在Poems 2.0 上点击”账户信息“>”在线表格“取出您多余的资金。在POEMS Internet和POEMS 2.0上完成了在线提款表格后，您可以点击“提交”按钮，然后输入您的密码。上午10点前提交的申请会在当天进行处理。为了您的便利，您可以选择将资金直接转入银行账户。注意：资金提取不适用于现金交易账户，因为现金交易账户没有留存现金的功能。
- 风险警告声明(RWS)确认 客户需要确认RWS才能进行境外股票或海外上市的投资产品的交易。在POEMS Internet，您可前往“股票”>“账户管理”并且点击侧栏的“RWS 确认”来确认RWS。在POEMS 2.0，RWS表格位于“账户信息”标签下的侧栏中。在您完全理解RWS的内容后，您可以点击位于底部的“提交”按钮后的“我确认我已经阅读风险警告声明，了解其内容，请接收其中的风险”按钮，来确认RWS。
- 个人资料更新 您可在Poems Internet 上更新账户信息，点击”股票” >“账户管理” >“客户个人资料”；您也可在Poems 2.0上更新账户信息，点击右上角“设置”>“我的账户”。
- 订阅或续订奖励产品以及查看订阅状态
您可在Poems internet上点击“股票“>“奖励”
您也可以在Poems 2上点击“新标签”，若您找不到该栏，您需要自行添加“新的”>“奖励计划”。
欲在POEMS 2.0添加“奖励项目”功能，您可按照以下步骤：
- 点击右上角的“+新功能”
- 选择“产品”下的“股票”，点击第二页，然后您就能添加“奖励计划”功能窗口
- 点击“奖励计划”功能窗口，然后点击“完成”按钮
- 查看汇率
欲要在POEMS 2.0上查看汇率，您可在“信息公布”的栏里，前往“汇率” 查看。注意：
- 货币兑换的结束时间是下午2点。
- 汇率会因波动而产生变化
季度维护费用可否免除？
可以，如果您的账户在当月完成了至少两次交易，我们会自动免除月度费用，无论交易的规模或您交易的是当地还是海外股票
如何查看股票的历史图表？
右键单击股票，选择实时图表。更多信息，请点击此处查阅实时图表用户指南。
POEMS Mercury上提供的定单类型是什么？
- 限价定单
- 限价止损定单
- 觸及限價定單
- 一旦成交定单
为什么延时操作后，我会看到加载循环（进度条）？
该应用程序可能需要较好的网络连接，而你可能会在网络覆盖率较低的地区缓慢加载。如果这个问题持续存在，你应该联系移动数据供应商或者检查你的无线连接。
订单会不会有有效期？
所有订单都只有一天的有效期。没有完成的订单将会在一天结束后被取消。新的订单需要在下一个交易日被提交。
开设账户需要花费多长时间？
如果申请得到批准，您的股票融资账户会在我们收到您的申请后的五个工作日内完成。
如何退出电子账单并重新选择纸质账单？
若要取消，请登录您的POEMS账户，点击股票> 账户管理 ->客户个人资料。下载PDF表格，进行打印，签署后寄回给我们。
哪些银行的账户可以进行EPS联通？
您可以使用以下合作银行的账户进行EPS联通：星展银行、邮政储蓄银行、大华银行、华侨银行和花旗银行。
账户开设需要多长时间？
如果申请得到批准，您的保证金账户会在我们收到您的申请后的五个工作日内完成。
我如何更新个人信息？
您需要填写CDP表格来更新您的个人资料（例如，地址的变更）。CDP不接受书面申请。
对于现金管理账户持有人，请在收到CDP通知您的地址已经被更改后联系我们。如果您持有单位信托基金账户，请写信告知单位信托基金部门您更新后的地址。
我是否能够开设公司PCMA账户？
能。但是，您必须在中央信托公司（CDP）开设公司CDP账户。
如何将股票转移到辉立投资托管账户中？
您可以通过签署相关的股票转移表格来完成转移。请联系您的交易员以获得表格。
结算
交易账户
抵消交易带来的损失/利润何时进行结算？
结算（针对买入而言）
- 客户使用新元支付时，应当在T+3天完成支付。
- 到期日是抵消交易运作的最后一天
- 到期日之后的第一个交易日向客户支付卖出股票所获得的收入。
- 到期日之后的第三个交易日可以获取抵消交易产生的收益。
- 交易日当天可以运作抵消交易。
- 客户每个月将受到当月交易流水单。
在CPFIS下如何出售供股认购权？
在CPFIS下出售供股认购权，您需要先进行现金交易，然后在交易当天联系交易员将交易转为CPF交易模式。如果您此前未提供CPF投资银行账户的细节，请在交易当天向交易员提供。
完成开户并可进行交易需要多长时间？
如果所有证明文件准备齐全，账户开设会在7到10天内完成。
GIRO对股票和单位信托基金都适用吗？
是的。但是GIRO不适用于现金交易类型的账户。
POEMS有何最新消息？
POEMS密码在线重置服务现在可通过电话进行注册。客户可以拨打6531 1555联系我们，我们的客户体验专家可以协助您注册POEMS密码在线重置服务。因此，客户可以在启动这项服务后在线重置密码。
请点击此处查看POEMS密码在线重置的常见问题。
这种账户如何收费？
请参见辉立现金预付信息表
我忘记了我的POEMS交易账户密码，我该如何申请新密码？
如果您忘了您的POEMS交易账户密码，您可以通过以下方式申请新密码：
- 通过拨打6531 1555或前往我们的辉立投资者中心以注册密码在线重置服务，在服务启动后，您就能获得新的在线密码。只需几分钟即可完成注册、启动和更改密码。欲知更多有关密码在线重置的常见问题，请参见此处。
- 前往任意辉立投资者中心即可立即获得新的密码。我们需要您的身份证或护照以做确认。
- 打印并填写好表格，将其通过电子邮件/邮寄/传真方式发送到指定地点。当我们收到并处理您的表格后。根据我们系统中存储您的邮寄地址，我们会将发出的新密码邮寄到你的邮寄地址。在普通情况下，如果您的邮寄地址是本地的邮寄地址，您会在三至五个工作日内收到密码识别邮件，而如果您的邮寄地址是海外的邮寄地址，您会在申请收到后的一到两个工作周内收到密码识别邮件。
如何在POEMS 2.0中更新我的个人信息？
用户可以点击“设置”按钮，选择“我的账户”来更新个人信息。
POEMS Mercury有什么定单有效性？
(1) 当日有效定单定单仅在提交日当日有效。未执行的定单将在交易日结束时自动过期。
(2) 到期日有效定单（GTD）您可以指定最多30天的有效期使定单保持有效状态，直到完成或撤销。
POEMS Touch ID是什么，它是如何工作的？
POEMS Touch ID 目前适用于IOS设备。
使用POEMS Touch ID，用户无需输入登录凭证就可以登录应用程序。
首次在 POEMS Touch ID 上进行注册 – 在登录屏幕上，只需点击 “Touch ID” 图标，即可注册你的POEMS 账户和密码。
海外账户开设需要多长时间？
这取决于您收到表格和向我们寄回完成的表格的邮寄时间。不仅如此，账户开设后，我们会向您邮寄密码。因此，整个账户开设过程大概需要两周或更长时间。
如何更改电子账单的密码？
若要更改密码，只需要登录到POEMS账户，点击股票-> 账户管理->客户个人资料 ->电子账单资料下的更换密码
POEMS账户可以联通多个银行账户吗？
不可以，POEMS账户一次只可以联通一个银行账户。
海外开设账户需要多长时间？
这取决于您收到表格和向我们寄回完成的表格的邮寄时间。不仅如此，账户开设后，我们会向您邮寄交易密码。因此，整个账户开设过程大概需要两周或更长时间。
在海外开设账户需要多长时间？
这一时间取决于表格寄送给您以及您寄送回填好的表格所需要邮寄时间。收到完整的申请表格后需要至少两周来完成开户。密码会通过邮寄送往在辉立证券登记的邮寄地址。
所有账户类型（个人、联名、公司账户）均可使用此服务。
请注意，出于安全原因，公司账户持有人仅可以通过邮寄的方式重置密码。
我们将使用您在开户时向我们注册的电邮地址和手机号码验证您的密码重置请求。
如果您的手机号码注册错误，或者您已更换手机号码，请提交CDP7.4表格以更新您的个人信息（即手机号码的更改）。我们不接受书面请求。
买卖收入
股票转移到我的账户中需要多长时间？
股票转移到您的辉立投资托管账户中需要两个工作日。
在CPFIS下可以投资多少资金？
请注意：您的可用余额中可用于投资的百分比受到CPF制约，可能还会因CPF发生变化而受到影响。请浏览CPF网站获取最新信息。如要查看您CPF投资计划的财产状况，可以联系您的代理银行。
账户成功开设，我是否会收到通知？
是，一旦您的开户完成，您的交易代表（TR）会联系您。
用于一次性投资和RSP的钱款何时扣除？
GIRO系统下，用于一次性投资和RSP的钱款均于T+1天当日扣除。
预付账户的佣金率是多少？
佣金率是根据用于执行订单的市场和交易方式而变化。请点击此处来查看佣金率。
如何获得奖励/如何在POEMS 2.0中申请奖励？
创建新的标签>查看功能窗口>股票>第二页>奖励计划>选择您的奖励并点击复选框。您可以在下方的栏目中查看您的奖励积分。请点击“提交新奖励”按钮进行后续步骤。
我可以在POEMS Mercury的观察列表中设置多少个观察列表？
您可以创建12个观察列表，每个观察列表最多50只股票。
我要如何“取消激活”POEMS Touch ID？
使用POEMS Touch ID，取消激活或是改用另一个激活账户的做法：请登录后进入
设置 > 登录和密码 > 登录时启用指纹识别和“关闭”相应的开关按钮。
如何变更/更新为接收电子账单的邮箱地址？
为变更/更新您的电子账单邮箱地址，只需登录POEMS账户，点击股票-> 账户管理 ->客户个人资料。
我可以撤回我的订单吗？
订单一旦执行就不能撤回。
POEMS会在我下一个卖单之前查看我的CDP账户是否有足够的股票吗？
不会，CDP（非PSPL）或者CPF有您在SGX-ST上交易的所有股票的记录，辉立证券无法查看到该记录，因为客户的交易可能由SGX-ST的任一成员执行。
该账户是如何收费的？
收费细则
辉立金融私人有限公司保留随时更改所公布的比率和收费的权力。
|
服务类型 |
收费 |
|
融资利率 |
每年7% | |
| 季度维护费用 | 每季度15.00新元（季度交易活动会在三月、六月、九月和十二月的月底进行评估） | |
|
辉立证券 - 收费细则 |
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| 海外股票托管费 | 每股每月2.14新元（含GST）（每季度最高为 $160.50） | |
| 股息费 | 净股息<100新元 - $1.07 (含GST) >S$100 - 1% ，最高为53.50 (包括 of GST)*此外，海外股票的海外托管需要收取处理费用。 | |
|
公司公告 |
||
| 付现、资本分配、借贷股票/证券偿还、无纸化转换 | 10.70新元（含GST） （关于无纸化转换，CDP需收取20.70新元的额外费用） | |
| 供股 | 每个新交所股票收取5.35新元的处理费 + 5.35新元的现金订单费（含GST） | |
|
CDP收费 |
||
| 股票转移费 | CDP在每只股票收取10.70新元 (含GST)的交易费。从辉立转移出需要在每股收取额外的 10.00 新元(含GST) 的转移费 | |
| 账户股票转移费 | 每只股票持有数量达1000股时CDP会收取10.70新元(含GST) 的费用 (最高107新元) | |
联通完成后，如何使用EPS进行支付？
EPS 联通完成后，您可以在银行的任何自动取款机（ATM）或使用银行的网上银行系统进行支付。
Products & Services
如果我现在持有辉立证券的托管账户，那么我能将其转换为辉立投资保证金账户吗？
可以。签署相关的表格后，托管账户能被转换为股票保证金融资账户。请联系您的交易员以获得表格。
我是否能通过PCMA卖出我现有的股票？
可以，通过辉立证券和其它当地证券所买入的新加坡股票能通过PCMA进行卖出。通过其它证券所买入的外国股票在进行卖出前必须先转移到PCMA。
账户开设需要多长时间？
如果申请得到批准，从我们收到您的完整的申请算起，您的辉立投资托管账户会在五个工作日内完成。
我何时会收到我的POEMS网络登入密码？
你会在开户日后的3天内收到。
我可以使用EPS进行股票交易，而使用GIRO处理单位信托资金业务吗？
GIRO只适用于RSP。一次性单位信托基金投资必须在交易日下午9点前通过EPS（一次性支付）完成启动。
向预付账户转入资金的方式是什么？
可通过现金、支票、EPS、票据支付、网络银行或电汇向账户投入资金。
如何在观察列表中添加交易市场？
右键单击所选的交易市场>选择加入观察列表
为什么我看到的国外市场的价格是有延迟的？
如果您收到有延迟的外国市场股票价格，很可能您的POEMS帐户没有订阅相应市场实时价格。只需登录POEMS 2.0，选择“奖励”一栏，选择“申请新奖励”即可订阅。
POEMS Mobile 2.0 是否支持2FA（双重认证）？
是的，POEMS Mobile 2.0 支持2FA。但是，2FA的激活或链接只能通过POEMS 2.0 (网页版)完成。有关2FA 激活的更多信息，请点击这里。
如果我忘记了现有密码，我该如何申请新的密码？
为申请新密码，请登录您的POEMS账户，点击股票-> 账户管理 ->客户个人资料 ->电子账单资料下的更换密码。
在海外开设股票融资账户的要求是什么？
- 您需年满21岁。
- 您的开户文件需要获得公证人、宣誓官或司法人员的认证。
- 您不得被新加坡交易所（SGX）或其它证券公司列为黑名单，也不能在其它证券公司持有款项拖欠的账户。
散股可以在POEMS上买卖吗?
可以，您可以在网上交易部分散股，也可以联系您的交易员获得更多帮助。
交易的最小变动单位是什么?
自2017年11月13日起，所有证券产品在价格$1.00 - $1.99区间的最小变动范围会从目前的$0.005 - $0.01进一步扩大（不包括优先股，结构性权证，交易所交易基金，交易所交易票据，债券和债权证）。
最小变动单位
| 产品 | 价格范围($) | 最小变动单位($) |
|---|---|---|
| 股票 (不包括优先股), 房地产投资信托 (REITS), 商业信托，公司认股权证及以下没有提及的任何其他类别的证券或期货合约 | 低于 0.20 | 0.001 |
| 0.20 - 0.995 | 0.005 | |
| 1.00 或以上 | 0.01 | |
| 结构性权证 | 低于 0.20 | 0.001 |
| 0.20 - 1.995 | 0.005 | |
| 2.00 或以上 | 0.01 | |
| 交易所交易基金，交易所交易票据 | 所有 | 0.01 或 0.001 (由新交所决定) |
| 债券和债权证，优先股 | 所有 | 0.001 |
| 产品 | 价格范围 ($) | 最小变动单位 ($) | 强制买卖订单及其价格范围 |
|---|---|---|---|
| 股票 (不包括优先股), 房地产投资信托 (REITS), 商业信托，公司认股权证及在规则8.3.3没有提及的任何其他类别的证券或期货合约 | 低于 0.20 | 0.001 | +/- 30 变动单位 |
| 0.20 - 0.995 | 0005 | ||
| 1.00 或以上 | 0.01 | ||
| 结构性权证 | 低于 0.20 | 0.001 | +/- 30 变动单位 |
| 0.20 - 1.995 | 0005 | ||
| 2.00 或以上 | 0.01 | ||
| 交易所交易基金，交易所交易票据 | 所有 | 0.01 或 0.001 (由新交所决定) | +/- 30 变动单位 |
| 价格$1单位（$1 price convention）的债券和债权证，优先股 | 所有 | 0.001 | |
| 价格$100单位 （$100 price convention）的债券和债权证，优先股 | 所有 | 0.001 | +/- 1,000 变动单位 |
| 产品 | 价格范围 (HK$) | 最小变动单位 (HK$) |
|---|---|---|
| 港币为计价单位的证券产品 | 低于 0.25 | 0.001 |
| 0.25 - 0.495 | 0.005 | |
| 0.50 - 9.99 | 0.01 | |
| 10.00 - 19.98 | 0.02 | |
| 20.00 - 99.95 | 0.05 | |
| 100 - 199.90 | 0.1 | |
| 200 - 499.80 | 0.2 | |
| 500 或以上 | 0.5 |
| 产品 | 价格范围 (¥) | 最小变动单位 (¥) |
|---|---|---|
| 日元为计价单位的证券产品 | 低于 2,000 | 1 |
| 2,000 - 2,995 | 5 | |
| 3,000 - 29,990 | 10 | |
| 30,000 - 49,950 | 50 | |
| 50,000 - 99,900 | 100 | |
| 100,000 或以上 | 1,000 |
EPS转账服务的每日截止时间是几点？
EPS转账服务的截止时间是下午九点。
如果您是星展银行、邮政储蓄银行、大华银行或华侨银行的账户所有者，转账时间为下午九点以后。如果下午九点前进行了EPS转账，PSPL将在下一个工作日收到钱款。
如果您是花旗银行账户所有者，且于周一至周六下午九点前使用EPS转账，PSPL将于下一个工作日收到钱款。如果您在周六下午九点以后或周日及公共节假日的任一时间点使用EPS进行转账，PSPL将与两个工作日后收到钱款。
例1（以花旗银行EPS 联通为例），
周六下午九点前使用EPS进行转账，PSPL将在一个工作日（周一）后收到钱款。
例二（以花旗银行EPS 联通为例），
周六九点以后或周日任一时间点使用EPS转账，PSPL将在两个工作日（周二）后收到钱款。
例三（以花旗银行EPS 联通为例），
公共节假日任一时间点使用EPS转账，PSPL将在两个工作日后收到钱款。
该账户如何收费？
收费细则
辉立金融私人有限公司保留随时更改所公布的比率和收费的权力。
|
服务类型 |
收费 |
|
融资利率 |
每年6% | |
| 季度维护费用 | 每季度15.00新元（季度交易活动会在三月、六月、九月和十二月的月底进行评估） | |
|
辉立证券 - 收费细则 |
||
| 海外股票托管费 | 每股每月2.14新元（含GST）（每季度最高为 $160.50） | |
| 股息费 | <100新元- 1.07新元(含GST) > 100新元- 1% ，最高为53.50新元(包括 of GST) *此外，海外股票的海外托管需要收取处理费用。 | |
|
公司公告 |
||
| 付现、资本分配、借贷股票/证券偿还、无纸化转换 | 10.70新元（含GST） （关于无纸化转换，CDP需收取20.70新元的额外费用） | |
| 供股 | 每个新交所股票收取5.35新元的处理费 + 5.35新元的现金订单费（含GST） | |
|
CDP收费 |
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| 股票转移费 | CDP对每只股票收取10.70新元(含GST)的交易费。从辉立转移出每只股票需要收取额外的 10.00新元(含GST) 处理费 | |
| 账户股票转移费 | 每只股票持有数量达1000股时CDP会收取10.70新元(含GST) 的费用 (最高107新元) | |
我能够卖出通过IPO分配的股票？
是的，您能够卖出通过IPO分配的股票。新交所上市的股票会记入到您的CDP账户。一旦股票被分配，客户就可通过PCMA进行卖出。
在海外开设账户需要多长时间？
这取决于您收到表格和向我们寄回完成的表格的邮寄时间。不仅如此，账户开设后，我们会向您邮寄交易密码。因此，整个账户开设过程大概需要两周或更长时间。
如果我有GIRO服务系统，出售单位信托基金所获利润可以存入我的银行账户吗？
对于非现金管理类型的交易账户，出售单位信托基金所获的利润将被存入您的银行账户。否则，所有利润所得进入您的交易账户。
如果我在到期日之前就平仓会如何？
买入和卖出合约将会结算，然后从您的账户扣款或向您账户转钱。
如何使用POEMS 2.0?
更多有关POEMS 2.0的详细信息，请参见www.poems.com.sg/p2/trainings
如何访问POEMS Mercury的各个市场的市场深度？
如果您的POEMS账户具有现有的市场深度订阅，您将能够通过POEMS Mercury访问相应市场的市场深度。如果您没有现有的市场深度订阅，只需登录POEMS 2.0，转到“奖励”选项卡，选择“申请新奖励”即可订阅。
| 市场 | ||
|---|---|---|
| 新加坡交易所 | 从POEMS 2.0的“奖励”一栏订阅 | |
| 香港证券交易所 | 与订阅港交所实时价格一样，可以从POEMS2.0的“奖励”一栏订阅 | |
| 上海证券交易所 | 与订阅上交所实时价格一样，可以从POEMS2.0的“奖励”一栏订阅 | |
| 纽交所/纽交所全美/纳斯达克 | 市场深度对所有美国交易所不适用 | |
| 马来西亚证券交易所 | 市场深度马来西亚证券交易所不适用 |
我收到超时错误。为什么呢？
超时错误通常是由于服务器出现临时故障，如数据连接差或是信号差。如果这个问题持续存在，请切换一个更强的信号或者联系移动数据供应商。
取消电子对账单需要多长时间？
收到您的取消电子账单表格后，大概需要一周进行处理。
何时必须为未付清的买入交易存入所需担保金？
所需的担保金必须在到期日前缴纳（例如，T+3）。请注意，股票转移交易需两个工作日。
什么是“订单合并”？
对于不同的市场，我们可以合并订单。自动合并功能会根据您做到的不同订单的平均价格将订单合并，这能够节省您的佣金。
自动合并订单的条件:
- 必须在同一天交易
- 必须是同一只股票
- 必须是同样的操作（一个买单可以和另一个买单合并，无论是什么交易形式
- 必须在同一个账户
- 付款方式相同(现金或CPF或SRS)
- 结算货币种类一致 (USD 或 SGD 或 HKD 或 AUD 或 MYR 或 JPY)
购买的股票何时交付？
在海外开设辉立投资保证金账户的要求是什么？
- 您需要年满21岁
- 您的开户文件需要获得公证人、宣誓官或司法人员的认证。
- 您不得被新加坡交易所（SGX）或其它证券公司列为黑名单。
此账户的费用有哪些？
收费细则
| 服务类型 | 收费 | 备注 |
| 季度维护费用 |
每一季度16.05新元（含GST）（交易活动会在三月、六月、九月和十二月的月底进行评估） |
|
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海外股票托管费用 |
每只股票每个月2.14新元 (包括含GST，每一季度最高为 160.50新元） |
|
| 股息收费 |
净股息 <S$100 - $1.07 (含 GST) >S$100 - 1% （最高53.50新元，含GST） *此外，海外股票的海外托管同样具备处理费用 |
|
|
公司公告 |
||
| 付现、资本分配、借贷股票/证券偿还、无纸化转换 |
10.70新元（含GST） （关于无纸化转换，CDP需收取21.40新元的额外费用） |
|
| 供股 |
每个新交所股票收取5.35新元 的处理费 +5.35新元的现金订单费（含GST） |
|
|
CDP 收费 |
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| 股票转移费 |
CDP在每股收取10.70新元(含GST)的交易费。从辉立转移出需要在每个柜台收取额外的 10.00新元(含GST) 处理费 |
|
| 账户股票转移费 |
每只股票持有数量达1000股时CDP会收取10.70新元(含GST) 的费用 (最高107新元) |
|
我已经卖出了一些股票和单位信托基金。是否所有的费用都会被合并到PCMA中？
股票和单位信托基金的抛售收益都会保留到PCMA账户中。
电子账单
预付账户的买入限制是什么？
购买力是基于账户中的可用现金总量。没有最低存款要求。购买力会在抛售订单完成后立即恢复。可用现金包含未成交的买入和卖出合同。
“在线表格”在哪里？
账户信息>股票>在线表格
什么是限价单？
限价定单是由客户指定最大购买价格或最低卖出价格的定单，超过该限价则不执行定单。限价买盘只能以限价或更低价格执行，而限价卖出职能以限价或更高价格执行。
| 定单类型 | 新加坡市场 | 其他市场 |
|---|---|---|
| 限价定单-当日有效 | 限价定单（当日有效） 是在当日的市场交易时间内有效的定单。未执行的限价单将在交易日结束时自动过期 | |
| 限价定单-过期日有效 | 限价定单（到期日有效） 您可以指定最多30天的有效期使定单保持有效状态，直到定单完成/定单撤销/股票被摘牌/股票被停牌/股票有公司行为。因此，在到期日之前，定单将保持有效，直到您决定取消定单或交易执行。未到期的GTD定单将在到期日的市场收盘时自动撤销。如果到期日期是周末或公众假期，则该定单将在前一天过期。 |
目前不适用 |
使用 POEMS Mobile 2.0 进行交易的佣金是多少？
交易佣金为标准的POEMS网上佣金。各个市场最新的在线利率可在这里查找。
变更密码后，我还能够从电子邮件中获得之前的电子账单吗？
如果您还记得原来的密码，那么您就能重新获得之前的电子账单。
申请股票融资账户的最低年龄限制是多少？
任何年满21岁的个人。
我的订单为什么无效？
当订单被拒绝时，订单状态一栏会显示“无效订单”，同时会有一个通知显示您被拒绝的原因，以下是几种可能出现的原因：
- 超过限额: 超过最大可交易金额. 您可以联系您的交易员以了解您的最大交易金额
- 超过20个变动单位: 您下单的价格超过了SGX规定的20个变动单位。 对于外国股票的变动范围，请点击 这里。
- 这只股票暂时停牌
新交所在预开盘阶段的随机开盘时间和预收盘阶段的随机收盘时间是怎么样的？
新交所可以自由决定在预开盘阶段的开盘时间和预收盘阶段的收盘时间，以便规避预开盘和预收盘阶段可能出现的价格操纵风险。这意味着市场可能在特定时段内任何时候关闭而不是一个指定的时间。
- 预开盘和开盘 预开盘会于每天的8:30开始，在8：58至8：59之间随机结束。也就是在8：58至8：59之间不能取消订单，市场将会于9:00开盘，继续交易。
- 预收盘和收盘 预收盘会于每天的17:00开始，在17：04和17：05之间随机结束。也就是在17：04至17：05之间不能取消订单。
何时支付所购买的股票？
如何申请更高的信贷限额？
若想要申请更高的信贷限额，客户需要寻求其交易员的帮助。交易员会向公司提交一份申请，这份申请会由管理层审阅。审阅时间一般为几个工作日。大幅提高的信贷限额申请需花费更多时间。最终决议取决于管理层的批准。新的信贷限额得到批准后，客户会收到来自公司的通知。请将修改完成的结果告知我们。
我如何将现金放置到PCMA中？
如果您的本地银行账户开立了股票电子支付（EPS），那么您就能轻松地通过网络银行或ATM将您的资金转移到PCMA。或者您也能将支票邮寄到：
Attn: Cashier
Phillip Securities Pte Ltd
250 North Bridge Road
#06-00, Raffles City Tower
Singapore 179101
支票抬头请写明“Phillip Securities Pte Ltd”。请在支票背面标明您的账户号码、全名和联系电话。
在海外开设辉立投资托管账户的要求是什么？
(i) 您需要年满18岁才能开设账户。
(ii) 您的开户文件需要获得公证人、宣誓官或司法人员的认证。
(iii) 您不得被新加坡交易所（SGX）或任何其它证券公司列为黑名单或在任何其它证券公司持有拖欠款项的账户。
在线抵消账户账单
预付账户中持有的现金去掉存款利息是多少？
你可能想要选择超额资金管理服务来为账户中持有的多余现金赚取更大的收益。如果您不选择超额资金管理服务，则您的闲散资金会被自动存入信托账户。利率将以美元按照以下的规则进行支付：
*辉立证券保留在没有事先通知的情况下更改利率的权利
| 总量 | 利率 |
| > 50,000 新元 | 0.10% p.a |
| > 50,000 美元 | 0.15% p.a |
| >50,000元 港币 | 0.10% p.a |
| > 50,000 澳元 | 1.50% p.a |
什么是限价止损单？
限价止损单拥有止损定单和限价定单的功能。它需要指定的触发价格和限价。当市场价格达到触发价格时，定单成为将以指定的（或更好的）限价价格执行的限价定单。
| 定单类型 | 新加坡市场 | 港交所/纽交所/纽交所全美/纳斯达克 | 马来西亚/上交所 |
|---|---|---|---|
| 限价止损单-当日有效 | 限价止损单（SGX） 止损限价盘（当日有效）只会在该日的市场交易时段触发，或直至定单被执行/定单被取消/股票被摘牌/股票被停牌/股票有公司行为。 |
限价止损单（合成） 在POEMS上提交的止损限价定单（日期）香港交易所/纽约证券交易所/纽约证券交易所全美板块/纳斯达克是在合成服务器而不是在交易所服务器上同步化和持有的合成定单。这些定单模拟本地定单类型，并且只有在满足所有触发条件时才会发布给相应的交易所。限价止损盘（当日）只会在该日的市场交易时段触发。 |
目前不适用 |
对于所有限价止损单，您需确保您的交易账户有足够的买入金额或足卖出限额，以满足在限价止损单被触发时能够提交定单，否则，由于交易限额不足，可能会拒绝定单触发。
请注意，止损限价定单不能确保您的定单在触发后完全执行。它可以部分执行或完全不执行，这取决于当前的市场价格和市场流动性。限价止损买单的触发价格必须高于或等于的当前市场上一次完成价格，限价止损卖单的触发价格必须低于或等于的当前市场上一次完成价格。如果市场收盘，收盘价将作为此参考。
我可以在海外使用 POEMS Mobile 2.0 吗？
可以。只要你的手机能接入互联网连接，你就可以访问POEMS Mobile 2.0。互联网连接可通过高速移动连接 (即3G/4G) 或者无线连接。当你在海外时，请向你的电信服务提供商查询适用的漫游费用。
我如何申请获得之前的月度报表？
如果您想要获得之前的月账单，请联系您的交易员。行政费用将按照以下情况收取：
申请日一年以内的账单：每份的价格为 S$21.40
申请日一年以上的账单：每份的价格为S$32.10
什么是预开盘和预收盘？
预开盘是在正常交易时间9点开盘前的30分钟，它包括了预开盘阶段和无法取消订单阶段。
在预开盘阶段（0830- 0859 hrs）,买单和卖单都能够进入，修改和撤销。然而在这段期间买卖单都不会匹配和执行。
无法取消订单阶段可能在0858hr至0859hr的任一时间开始，在这段时间内，提交，修改 或撤销订单都是不被允许的。订单会在一个经过计算的价格上进行匹配和执行，该计算价格将等于或好于提交订单的限价，并且此计算价会成为当日的开盘价。不能够匹配上的订单会自动被带入正常的开盘时段。
如果到期后未能支付或对买入股票实行抵消交易怎么办？
如果到期后您未进行支付或对买入股票实行抵消交易（如卖出），公司将自行决定将您购入的股份或产品进行强制抛售，不再向您发出通知。无论何时，辉立证券都有权自行决定强制抛售的价格和数量。在本公司酌情处理的情况下产生的损失或损毁不由本公司承担；且本公司可能会向您索取在强制抛售的过程中产生的损失或费用。受到辉立公司强制抛售处理的客户在一定时间内会被中止交易，中止时长由辉立证券决定。
如需了解更多有关买入金融产品到期的相关信息，请参考相关金融市场的结算方式。
我已将EPS转移到PCMA，那么我如何才能查看我的可用现金余额？
如果在晚上9点之前完成EPS转入，资金会在下个工作日被记入您的PCMA，以用于交易结算。客户能在EPS资金转移后的两个工作日后在“本月交易”中查看这一资金转移。若想要查看现金余额，请登录POEMS>股票>账户管理>本月交易即可。
我们将使用您在开户时向我们注册的电邮地址和手机号码验证您的密码重置请求。
如果您的手机号码注册错误，或者您已更换手机号码，请提交CDP7.4表格以更新您的个人信息（即手机号码的更改）。我们不接受书面请求。
您无需再选择/注册新版的网上密码重置服务。
但请注意，您在现有POEMS网上重置密码服务中注册的电子邮箱和手机号码，如果与您在CDP的记录不符，将不能使用。
如果您的手机号码注册错误，或者您已更换手机号码，请提交CDP7.4表格以更新您的个人信息（即手机号码的更改）。CDP不接受书面请求。
什么人能开设辉立投资托管账户？
年满18岁、不能被新加坡交易所（新交所）或任何其它证券公司列为黑名单或拖欠账务方的个人。
股票电子支付（EPS）申请表
在卖出股票后，资金会在何时被转入我的交易账户？
卖出股票所获的的收入会在到期日被转入入您的账户。
什么是一旦成交定单？
它是由以指定顺序发生的两个或多个步骤构成的定单。只有在序列中的第一步完成后，才会激活第二步的发生。如果您无法一直关注市场动态，却希望能够根据您预测的市场走向及时下单，则可以使用此定单。目前只有限价定单可用于一旦成交定单。
| Order Type | All Markets |
|---|---|
| IF-Done Order - Day | A IF-Done Order (Day) is an order that will only be triggered during market trading hours. Once triggered, the limit order will be good for that day only. Unexecuted day limit order will automatically expire at the end of the trading day. |
我可以使用 POEMS Mobile 2.0 的保证金账户进行交易吗？
可以，适用于所有保证金账户的持有人。
客户有交易限额吗？
是的,每个人的交易限额有所不同。这是我们根据您提供的个人信息做出的信用评估。您可以向您的交易员了解您的交易限额。
我可以对所购股票进行部分支付吗？
不可以。PSPL要求客户在到期日（D日）当天或之前对所购证券或合约进行全额支付。对于到期日未能结算的合约，客户不允许在合约强制抛售当天进行部分提取。
通过多货币服务能否在交易结算时完成自动货币兑换？
不能。您必须通过提交在线货币兑换申请来通知我们。
我如何从PCMA中取款现金？
您可选择以下任意一种方式从PCMA中支取现金
• 通过POEMS>股票>账户管理>在线表格来提交取款表格
- 由交易代表为客户提交取款申请
通过多币种服务能否在结算时完成自动货币兑换？
交易账户的交易结算不具备自动货币兑换，客户必须采取必要的方式或将现金转入交易账户或执行货币兑换来完成交易。
欲了解多币种服务和货币兑换服务的更多详情，请点击此处。
我的账户将在何时进行股票买入扣款？
您的账户会在到期日被扣款。
在哪里可以找到用户指南？
You can download/view the user guide in the platform, located at the top-right corner under “help”.
Alternatively, you can download the guide by clicking here.
如何在Mobile 2.0 使用我的观察列表？我是否需要先导入已保存的项目？
你将可以在POEMS Mobile 2.0 的观察列表中添加/删除你喜欢的股票。所有的观察列表都与POEMS 2.0 (网页版) 同步。你将可以从不同的交易所/交易产品创建10个关注列表，并根据你的偏好进行定制；每个观察列表最多可保存50只股票。
所有的观察列表都可在 POEMS Mobile 2.0 上自动保存，并且你无需从以前的POEMS 移动端应用程序中导入数据。
我要如何提高我的交易限额？
您可以拨电给您的交易员提出要求，他们会要求您提供相关的评估材料。有关材料包括:
- 最新的CDP月账单或季度账单
- 最新的银行账户账单
- 最新的定期存款账单
PCMA是否提供保证金/融资服务？
不，PCMA是非融资性的平台，您只能在指定的交易限额或PCMA中所具备的现金总量内进行交易，取决于二者中更高的那一个。
抵消交易损失造成的欠款必须在什么时候支付？
抵消账户损失造成的欠款必须在结单日期起的7天（或一周）内支付。
预付账户的股票由谁保管？
通过这一账户买入的任何股票会由辉立证券保管。
POEMS Mobile 2.0 能实时显示市场信息吗？
所有显示的市场信息都是“实时的”，除非有*符号，表明信息延迟15-30分钟。
我将如何获取有关新的交易限额的信息？
您可以联系您的交易员以获取交易限额的更新信息。
在线现金提取的操作时间要多久？
当您在上午10点前通过POEMS>股票>账户管理>在线表格提交了支取申请，那么资金会在下个工作日到达您的银行账户。
股票甲的交易利润可以用来抵消股票乙造成的损失吗？
可以。抵消交易产生的利润可以用来抵算任何未偿付的损失。
我能使用预付账户在哪个市场中进行交易？
您可在辉立证券提供的所有市场中进行交易。更多信息请点击此处
如果我没有订阅香港/美国/上证所的实时价格，我在POEMS Mobile 2.0 上将看到什么？
如你已订阅，则可在POEMS 移动端上获得实时价格的显示。否则，你将看到延迟的价格。
我在POEMS交易平台上的订单是什么类型的？
所有订单都被默认为是今日内有效的限价单。
“限价订单”是通过提交一个您希望做到的价格买卖股票，如果市场价格没有达到您提交的价格，订单就不会被执行并且会继续排队。同样，订单也有可能做到更好的价格。
“今日内有效订单”是一个没有被完全做到或没有立即做到的买单或卖单，将会在当天交易日继续排队。如果在该交易日没有做到，订单会自动过期，视为无效。
请注意您的订单可能部分成交
如果要购买不以新元计价的股票，应当使用哪种结算货币？
所有支付货币均为新元，除非交易员在交易日之前或当天下午5点前收到常置性指令。
我能够使PCMA通过我的股票经纪人进行交易？
可以，您可以通过POEMS交易也可以联系你您指定的交易员为您下单。
点击这里以获得更多有关佣金收费的信息。
受信投资者-企业 申请表格
受信投资者-企业 申请表格
适用于有兴趣成为授受信投资者并可以投资相应合格产品的企业
多币种业务能否在结算时完成自动货币兑换？
请注意，交易账户的交易结算不具备自动货币兑换，客户必须采取必要的方式来或者将现金转入交易账户或者执行货币兑换来完成交易。多币种业务和货币兑换服务，请点击此处。.
我可以自行选择结算模式和货币吗？
你可以选择以现金，CPF或者SRS来结算，使用新元或交易货币结算（如适用）。
什么是零股？
零股是指少于一个单位的股票，通常是来自公司公告，如反向拆分或正向拆分，派发股利等，在原先的股票数量不可按所述比例完整分割的情况下（整数分割）产生的。
如果是不以新元为计价货币的交易，其汇率为多少？
汇率为PSPL设定的现行汇率值。
我的账户由于多次登录失败被锁住，我是否可以使用新版的网上密码重置服务申请一个新的密码？
是的，如果您的账户被锁住，您可以申请密码重置。
如果我现在持有辉立证券的现金账户，那么我能够将其转化为辉立现金管理账户？
可通过POEMS进行在线转换，通过股票 >账户管理 >在线表格进行或者向我们邮寄转化表格。具备现有的GIRO服务的现金交易账户必须在我们将其转换成PCMA账户前终止。
更新个人信息
更新个人信息
如需更新您的个人信息，请填好附件表格并发送至POEMS。请注意，向我公司发送您的个人信息更新表说明您已经授权且同意辉立证券有限公司更新您在本公司开设的所有账户和CDP证券账户信息。如果您需更新/更改CPF细节和/或“SRS变更”的细节，您可以联系您的交易员
如需更新您的个人信息，请填好附件表格并发送至POEMS。请注意，向我公司发送您的个人信息更新表说明您已经授权且同意辉立证券有限公司更新您在本公司开设的所有账户和CDP证券账户信息。如果您需更新/更改CPF细节和/或“SRS变更”的细节，您可以联系您的交易员
我在哪里可以看到我的交易限额？
你的交易限额 (买入/卖出) 将在你所选择的工具的“交易屏幕”的底部面板上显示。
公司公告会给零股带来什么？
如果公司没有提供可代替的现金或另外的股票，零股将会变为无效股票。
如果有可代替现金，辉立证券会采用最佳方法将所有受影响的账户的零股四舍五入取下一位整数。所有零股的总和会被清算同时将扣除手续费的收益存入我们的客户综合户口。
如果此前选择了使用交易货币结算，结算时还可以使用新元吗？
可以。如果此前选择了使用交易货币结算，结算时您仍然可以使用新元进行结算。然而，汇率以支付当日的汇率值为准。
当我在 POEMS Mobile 2.0 下单后，我的订单会怎样？
所有使用 POEMS Mobile 2.0 下单的订单都可以查看，修改 (数量) 并从订单状态屏幕中取消。你还可以在本模块中查看过去7天的订单状态，包括在指定日期前有效（GTD）的订单。
代替性现金和从零股取得的收益会有任何收费吗？
会，每个账户无论现金多少统一征收10元(税前).
使用多币种服务的用户如何进行货币转
多币种服务为附加优势，保证您的账户能够保留外汇余额（美元、港币、澳元、马来西亚令吉特、日元、英镑、欧元和加元），使您的交易更加便利，同时更加高效的管理您的外汇投资。在股票进行结算时，可以使用交易货币或新元结算。然而，您的账户必须有足够的结算货币，避免出现赤字并产生利息。
选择此项服务时，请登录PEOMS，点击“股票”> 账户信息，在左侧界面上，点击“在线表格”> 货币兑换，选择使用多货币功能，提交并输入您的POEMS密码确认提交。
自动货币转换功能
当分类账户由于下列交易出现赤字时，将启动自动转换功能。
自动货币转换不适用于以下交易类型：
1. 购买合约结算；
2. 抵消交易亏损结算。
结算上述交易类型时，客户需要登录POEMS，点击股票>账户信息>在线表格>货币兑换，开启相应的货币转换功能。
请注意：自动货币转换不适用于现金交易、投资保证金和证券融资账户。
|
交易/账户类型 |
现金管理和托管 |
保证金 |
| 1) 提取现金2) 费用和收费3) 权利认购 |
所有分类账户 |
马来西亚令吉特 只适用于分类账户 |
| 1）购买 合约2) 抵消交易损失 |
马来西亚令吉特 只适用于分类账户 |
POEMS Mobile 2.0 中的订单状态是否与POEMS 2.0 (网页版) 同步？
是的，你通过POEMS Mobile 2.0 下单将显示在POEMS 2.0 (网页版) 的订单状态页面中，反之亦然。
什么是“强制买卖”？
对于新加坡市场，强制买卖键让您能够提交更高价格范围的限价订单，包括限价超过上一次成交价格30个变动单位的订单。
强制买卖不适用于最新成交价格少于0.5新元的股票。
POEMS Mobile 2.0 提示是什么？
POEMS Mobile 2.0 提示是一个的提醒系统，包括：
(i) 价格提醒：当你的股票达到预定条件，系统将在几秒内把通知推送到你指定的移动设备上。从各种条件的设置中进行选择，例如以低价或者高价为目标，以百分比变动为目标或者以数量变动为目标。价格提醒功能可适用于以下产品：
- 股票 (所有交易所)
- 差价合约 / 差价合约-DMA
- 单位信托基金
我能用多少次强制买卖？
这取决于你您有多少奖励积分，按以下表列表格：
| 奖励积分 | 对应奖励 |
| 0 - 100 | 没有强制买卖功能 |
| 101 - 1000 | 每个月25次强制买卖 |
| 1001以上 | 每个月50次强制买卖 |
GIRO申请表
GIRO申请表
如果您不想使用电子支付功能，可以选择GIRO。您不需要担心支票延迟或忘记付款，一旦您申请成功，您将会收到通知。
1. 定期定额储蓄计划 GIRO 申请表
2. 股票和单位信托基金GIRO申请表
收件人: APU
250 North Bridge Road
#06-00, Raffles City Tower
Singapore 179101
我忘记了我的交易员联系号码，我该如何找回号码？
您可在POEMS Internet或POEMS 2.0上找到您的交易员联系信息。
在POEMS Internet上登陆后，您的交易员联络信息会立即展示在“公告”信息中。
在POEMS 2.0，您可以点击右上角“我的账户”中的“设置”栏查看您的交易员联络信息。
或者，你可以在工作时间内拨打6531 1555来获得交易员的联络信息。
什么是 “我的新闻”，它是如何操作的？
“我的新闻” 是指与你保存在观察列表上的股票/交易产品相关的新闻。
如你希望显示所有的新闻，则可以在“新闻”模块右上角的“新闻选项”设置下关闭自动检测选项。
对于上一次成交价格多于0.5新元的股票，强制买卖的价格范围是多少？
对于买单/卖单，价格范围如下：
例如:
股票价格：1新元
最低买/卖价格：$0.65 ($1.00 – 35% x $1.00)
最高买/卖价格：$1.35 ($1.00 + 35% x $1.00)
如果您需要提交强制买卖范围以外的价格的订单，请联系您的交易员
| 上次成交价格 | 最低买入/卖出限额 | 最高买入/卖出限额 |
| 超过 $0.50 | 上次成交价格 - 35 % | 上次成交价格 + 35 % |
在多次尝试后，我仍未收到短信的一次性密码。我应该怎么做？
请查看您在辉立证券注册使用的手机号码是否是最新的。
如果您需要进一步协助，请拨打我们的热线电话6531 1555，或者前往我们任何一家辉立投资者中心(PICs).
如何提取资金或者兑换货币？
如你需从账户内取款或兑换货币，请登录应用程序后，进入“在线表格”。
a. 提款申请表格 - 可使用操作选项：
- 存入银行账户
- 快速支票存款
- 本人取支票
- 电汇
- 转入你的指定账户
- POEMS 奖励计划（现金）
- 转换指定的金额
- 转换以抵消欠款
POEMS的买单卖单的最大交易数额是多少？
辉立证券致力于加强风险控制，因此有以下规则:
卖单
不能提交交易数额超过1,000,000的卖单。
买单
如果订单总额超过50,000新元，不能提交交易数额超过1,000,000的买单。
向交易账户转入或转出现金是否会产生任何费用？
除了电汇，其它资金交易不会产生费用。
什么是基金篮子，它是如何运作的？
UT(单位信托基金)篮子像购物车一样。基金篮子可添加至5个基金，允许一次性多个基金交易。
当订单被提交后，为什么会弹出确认页面？
当您提交的卖单（买单）限价低（高）于上一次成交价格5个变动单位时，一个确认页面会弹出，这是为了尽量减少您的错误交易。您需要确认该价格下的订单。在确认订单的窗口内，您也可以修改交易的数量和价格。
什么是外汇投资，它是如何运作的？
外汇投资旨在为外汇交易提供便利。在模块中，你可以查看你的货币对，最新的交易记录以及你的外汇账户的资产余额/可用资金。
请注意，为了使用外汇投资，必须在辉立期货开设一个单独的期货/外汇账户。
什么样的市场/产品适用于价格最小单位检查？
价格最小单位检查只适用所有市场。受监管的产品只是股票（该检查不适用于期货，外汇，黄金，信托和差价合约），对于用港币或日元标的的新交所的股票，最高价格允许范围是最新成交价格的20个变动单位内。
我应怎样做才能正确注销呢？
出于安全原因，我们强烈建议所有用户在每次使用后执行注销。这可通过点击菜单 > 注销 (最后一个选项)来完成。
如果我想要咨询交易事项，我应该联系谁？
关于交易事务和其他疑问，您可以咨询您的交易代表，包括但不限于以下事务：
- 增加交易限额
- 公司公告(供股等)
- 通过交易代表提交订单
- 订单被拒
由于多次尝试失败，网上安全门户已锁住我的账户。我应该怎么做？
如果我们无法验证您的身份，或者您已超过提交有效一次性密码的最大尝试次数，则需要重新激活您的账户。
如果您需要进一步协助，请拨打我们的热线电话6531 1555，或者前往我们任何一家辉立投资者中心(PICs)
我目前使用旧版POEMS 移动端应用程序，会发生什么状况？
该旧版本 (或者POEMS 移动1.0) 将会在短期内继续维护，并会在适当的时候从应用程序商店中删除。我们将通知所有用户停止使用旧版本（或POEMS 移动1.0)。
哪里可以了解更多/查看用户指南？
你可以下载POEMS Mobile 2.0 用户指南 或者联系你的交易代表 (TRs)，以了解更多 POEMS Mobile 2.0 的独家促销资讯。
关于(I)外汇/期货 (II)CFD的疑问，我该拨打什么号码？
(I)关于外汇/期货产品
关于外汇/期货产品和账户疑问，请拨打6538 0500
关于外汇/期货的技术支持，请拨打6531 1788
(II) CFD
关于CFD的疑问，请拨打6336 4564
辉立证券老客户差价合约申请表（PDF）
辉立证券老客户差价合约申请表 (PDF)
如果您是辉立证券公司股票交易账户持有者，请在此链接下打印CFD申请表。填好后邮寄至本公司，收到邮件后我们将立即为您开通账户。
辉立现金管理账户
从现金交易转变为现金管理账户（PDF）
从现金交易转变为现金管理账户 (PDF)
如需将现金交易账户转为现金管理账户，客户可以打印此表格，填写有关细节并将表格邮寄至本公司。
如需将现金交易账户转为现金管理账户，客户可以打印此表格，填写有关细节并将表格邮寄至本公司。
从单位信托基金投资账户(09*****)转变为单位信托基金辉立现金管理账户（PDF）
从单位信托基金投资账户(09*****)转变为单位信托基金辉立现金管理账户 (PDF)
单位信托基金投资账户（09*****）持有者如需将账户转为单位信托基金辉立现金管理账户（UT-PCMA），可以将填好的表格邮寄至本公司。账户转换成功后，将为您开启股票电子支付（EPS）和余额资金管理服务服务。UT-PCMA不支持新加坡股票交易。然而，如果您希望将来能够使用此项功能，只需到辉立任何一家投资者中心提交所需的CDP开户表或关联表格。
辉立现金预付账户
外国股票转入表格
外国股票转入表格
请完整填写该表格以便您从其他经纪公司将外国股票转入辉立账户
目前有哪些推广促销活动？
关于我们目前的推广活动，请点击此处。
辉立投资托管账户
外国股票转出表格
外国股票转出表格
请完整填写该表格以便您从辉立账户转出外国股票
取消电子账单表格
取消电子账单表格
开通电子账单后，若您想要取消电子账单功能，可以打印并填好此表格，邮寄给我们。
辉立投资保证金账户
股票融资账户
风险警告声明（RWS）表
风险警告声明（RWS）表
该表为风险披露声明，重点强调了几种客户在交易海外上市投资产品时需要注意的主要风险。包括法律体系、管辖范围、政治、社会和经济发展以及成本的不同，还包括国外和新加坡之间存在的交易对手和券商风险。如需进行海外上市投资产品交易，请承认风险警告声明（RWS）的权威性。这样可以为您的交易活动免去不必要的麻烦。
英国股票存据- CREST Form
英国股票存据- CREST Form
POEMS 提供英国股票在线交易，如果您需要存入您的英国股票，请下载并填写此表格
W8BEN 表格 (PDF)
W8BEN 表格 (PDF)
W8BEN表格是由美国国税局要求的，用以说明有美国来源收入的账户持有者并非美国公民或居民。请注意美国公民或居民不允许通过辉立证券私人有限公司交易美股市场。
一般而言，从表格签署日到之后第三个日历年最后一天的这段时间，W8BEN表格保持有效，如果情况有变，使得表格中的信息不准确，您必须在情况发生变化后的 30 天内重新提交W8BEN表格。
如果您希望交易美国股票市场，请完整填写W8BEN表格中的第一和第三部分（在表格上签字并填好日期）。
W8BEN 表格提交方式：（1）通过POEMS交易平台在线提交（目前仅适用于个人股票账户）
您可以在POEMS 2.0中查找到W8BEN 表格： 点击账户管理（Account Management）-> 在线表格（Online Forms） > 美国税表 （US Tax forms）（2）电子邮件提交（目前仅适用于个人股票账户）
扫描已经填好的W8BEN表格并以附件形式发送至邮箱：w8ben@phillip.com.sg 请注意：发送W8BEN表格的电邮需与您在辉立记录中的电邮保持一致（3）纸质版提交
在W8BEN表格的右上角填写您的交易账户号码。将用蓝色笔迹填好的W8BEN表格，与身份证/护照一起提交至辉立旗下任意一家投资中心或将表格邮寄至: APU Dept. (Renewal of W-8Ben Form) Phillip Securities Pte Ltd 250 North Bridge Road #06-00 Raffles City Tower Singapore 179101
