常见问题解答

Reset Password New

什么是新版的网上密码重置服务?

通过新版网上密码重置服务,您现在可以在我们的网站上提交重置POEMS密码的申请。

如果您忘记您的POEMS交易账户密码,可以通过以下两种简单的方式申请新密码:

  1. 电子邮箱

    首先,请注明您的账户号码并回答三个安全问题。一封包含确认链接的电邮会被发送至您注册的邮箱。请点击链接,以确认申请。

    您将被转到新网页来重置您的密码(注意:完成此过程需要SMS密码)。密码成功重置后,您将会立即收到电邮通知。

  2. 邮寄

    请注明您的账户号码并回答三个安全问题。您的新密码将在3-5个工作日内邮寄至您注册的通讯地址。

哪些账户类型可以使用新版的网上密码重置服务?

所有账户类型(个人、联名、公司账户)均可使用此服务。

请注意,出于安全原因,公司账户持有人仅可以通过邮寄的方式重置密码。

所有账户类型(个人、联名、公司账户)均可使用此服务。

请注意,出于安全原因,公司账户持有人仅可以通过邮寄的方式重置密码。

我们将使用您在开户时向我们注册的电邮地址和手机号码验证您的密码重置请求。

如果您的手机号码注册错误,或者您已更换手机号码,请提交CDP7.4表格以更新您的个人信息(即手机号码的更改)。我们不接受书面请求。

我们将使用您在开户时向我们注册的电邮地址和手机号码验证您的密码重置请求。

如果您的手机号码注册错误,或者您已更换手机号码,请提交CDP7.4表格以更新您的个人信息(即手机号码的更改)。我们不接受书面请求。

您无需再选择/注册新版的网上密码重置服务。

但请注意,您在现有POEMS网上重置密码服务中注册的电子邮箱和手机号码,如果与您在CDP的记录不符,将不能使用。

如果您的手机号码注册错误,或者您已更换手机号码,请提交CDP7.4表格以更新您的个人信息(即手机号码的更改)。CDP不接受书面请求。

我的账户由于多次登录失败被锁住,我是否可以使用新版的网上密码重置服务申请一个新的密码?

是的,如果您的账户被锁住,您可以申请密码重置。

在多次尝试后,我仍未收到短信的一次性密码。我应该怎么做?

请查看您在辉立证券注册使用的手机号码是否是最新的。

如果您需要进一步协助,请拨打我们的热线电话6531 1555,或者前往我们任何一家辉立投资者中心(PICs).

由于多次尝试失败,网上安全门户已锁住我的账户。我应该怎么做?

如果我们无法验证您的身份,或者您已超过提交有效一次性密码的最大尝试次数,则需要重新激活您的账户。

如果您需要进一步协助,请拨打我们的热线电话6531 1555,或者前往我们任何一家辉立投资者中心(PICs)